中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)廣東省佛山市順德區是汽車消費的重要市場，順德區市場監管局依據順德區掃黑辦《關于開展“一鎮街一重點，一行業一治理”整治工作的通知》精神，根據掃黑除惡有關工作部署，近期開展了汽車銷售專項整治工作，重點打擊汽車銷售行業中訂金支付、售后、貸款等環節存在涉亂突出問題。

　　據統計，2019年底順德區每百戶居民家庭擁有家用汽車84輛，區內的汽車銷售企業達127家，汽車銷量對消費貢獻大。但是，2019年順德區汽車類投訴量為1107件，同比2018年上升41%，侵害消費者權益、虛假宣傳、擾亂市場競爭秩序等違法行為仍時有發生。汽車產業作為國民經濟支柱產業，建立公平公正、競爭有序的汽車消費環境，對維護消費者合法權益，擴大消費、穩經濟穩增長穩就業具有重要意義。

　　針對汽車銷售過程中的侵害消費者權益、虛假宣傳、擾亂市場競爭秩序等違法行為上升趨勢，順德區市場監管局充分認識開展汽車銷售企業經營行為專項整治的重要意義，嚴格履行法律賦予的職責，回應人民群眾關切的問題，成立了汽車銷售行業亂象專項整治工作領導小組，4月21日召開整治汽車銷售行業亂象專項工作動員會議，部署本次專項整治工作。

　　記者了解到，本次整治的重點包括汽車銷售行業中的虛假宣傳行為、強制加價搭售行為、“霸王條款”及擅自向車主收取貸款金融服務費行為、商業賄賂行為、消費欺詐行為、銷售不符合法定要求汽車配件行為、商標侵權行為、故意拖延或無理拒絕消費者維權行為等違法違規行為作為。

　　順德區市場監管局要求要求各汽車銷售企業對照本次專項整治的重點問題開展自查自糾工作。順德區內的127家汽車銷售企業總經營面積318565平方米，當中有78家設維修車間，從業人員4988人，銷售汽車的品牌包含進口、國產各大主流汽車廠商共45個。順德區各鎮街均對轄區的汽車銷售企業負責人召開了9場座談會，參與人數近200人，相關企業法定代表人高度重視自查自糾工作，在自查自糾承諾書上簽名并加蓋公章。

　　為獲得群眾對汽車銷售專項整治工作的充分支持，順德區市場監管局加大整治工作的宣傳力度，充分發揮12315舉報投訴平臺的作用，利用新聞媒介加大社會宣傳，鼓勵消費者及社會各界揭露汽車銷售行業中存在的問題，從中排查案件線索，確保專項執法行動有的放矢，取得實效。截至目前，順德區市場監管局印發專項整治及掃黑除惡專項斗爭宣傳海報8000份，宣傳頁2萬份，要求各汽車企業展廳內都要張貼有關海報及有宣傳頁供顧客取閱。同時，在順德電臺《順風順水一家人》小品故事節目中制作了2期節目，將汽車銷售環節和售后維修環節中存在的亂象編輯成每期6分鐘左右的小劇故事節目，以豐富生動故事演繹的播放方式提高群眾對本次專項整治的知曉度。6月5-8日，順德區市場監管局借助佛山汽車文化節在順德舉辦的契機，在汽車文化節中加強本次亂象整治工作的宣傳。

　　在全社會關注和支持專項整治工作的浩大聲勢下，5月下旬起，順德區市場監管局每月固定時間作為統一行動周，據了解，該行動將持續到9月。此外，專項整治領導小組帶隊根據有關線索開展專項督導檢。截至目前，全區共出動檢查人員1115人次，檢查汽車銷售企業135家次，接辦涉及汽車銷售類投訴68件，研判分析相關線索47條，立案4件。