中國消費者報重慶訊(記者劉文新)“你好，請問是電梯96333應急處置平臺嗎?我被困在電梯里了，請求救援……”6月30日，在重慶市渝中區雍江藝庭小區一部電梯里，被困電梯的市民撥通重慶電梯96333應急處置平臺電話，進行求助。

　　這是重慶市電梯96333應急處置現場觀摩會的一幕。物業公司和電梯維護單位接到報警信息后，立即啟動一級救援機制，趕到現場進行施救。

　　物業工作人員最先抵達現場，對被困人員進行安撫，并告知不要扒開電梯門。電梯維護人員隨后設置禁入標志，關掉電梯電源，防止造成二次傷害。確定轎廂位置后，維護人員讓轎廂回到平層區，并手動緊急開鎖，打開電梯，救出被困市民。

　　《中國消費者報》記者了解到，目前重慶電梯保有量達到18.63萬臺。為提高電梯應急救援效率，滿足人民群眾安全乘梯需求，推進電梯應急處置工作，重慶市市場監管局創新推動電梯96333應急處置平臺建設，并于當日正式啟動電梯96333應急處置平臺試點工作。

　　據介紹，電梯96333電梯應急處置平臺使用96333專線號碼，配備12名處置專員，24小時受理電梯故障投訴及求救，對全市接入電梯的故障提供科學有效的應急調度。同時，開展電梯安全信息監測、電梯故障數據分析和風險預警工作。

　　目前，重慶渝中、渝北、綦江、永川、萬盛等區已開展電梯96333應急處置平臺建設試點，現已完成1.5萬余臺電梯的認領、安裝和驗證。根據安排，7月1日至7月31日，將完成主城中心城區和渝東南地區建設任務;8月1日至8月31日，完成主城新區和渝東北地區建設任務。