中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)4月16日，山西省召開消費者權益保護和市場交易監管工作電視電話會議，對全省消費維權工作進行了部署，提出從8個方面發力，強化素質提高，突出重點工作，確保全年目標任務圓滿完成。

　　不斷提高政治站位。把思想和行動統一到省局各項工作安排部署上，增強政治自覺、思想自覺、行動自覺，以高遠站位、精準舉措全面落實消費維權工作重點任務要求。

　　建立“三消”聯動機制。以12315消費投訴舉報平臺為基礎，構建消保機構、投訴舉報中心、消費者協會三位一體、職能整合、資源共享的維權機制，營造便利放心舒心的消費環境。

　　持續優化消費環境。要扎實做好消費維權廳(局)際聯席會議召集人的工作，著力解決重點行業、重點領域的突出問題。在服務領域大力開展消費維權工作，加快培育一批放心消費示范店，發揮示范引領作用。開展消費欺詐、侵犯個人信息、預付卡跑路等消費痛點堵點問題專項整治，營造安全放心的消費環境。

　　叫響12315服務品牌。進一步拓展企業與消費者的“快速糾紛解決服務”(ODR)渠道，完善建立12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋的行政執法體系。

　　加大合同監管力度。特別是對重點行業、重點領域的不公平格式合同進行集中規范整治。

　　強化市場交易監管。積極配合商務、旅游、林草、文物等行業主管部門開展相關聯合執法行動。

　　發揮消協維權作用。繼續加強消費教育與消費引導;繼續強化監督職能作用;繼續強化消費糾紛調解舉措;繼續積極參與立法立標工作，發揮好公益訴訟利劍作用。

　　加大業務培訓力度。強化法律法規和政策學習，結合實際，進一步提高全體人員的綜合業務水平。