中國消費者報南昌訊 (胡少敏 記者 朱海)5月7日，江西省人大常委會黨組副書記、副主任、省消保委主任朱虹來到江西省市場監管局、省消保委，調研消費維權工作，要求市場監管部門、消費者組織提高政治站位，采取切實措施，盡最大努力促進經濟復蘇。

調研座談會現場。

　　朱虹指出，江西省消保委組建以來，充分彰顯了“不畏艱難、夜以繼日”的使命擔當。特別是疫情防控期間，江西省消保委秘書處充分發揮自身職能作用，沖鋒在前、連續奮戰，暢通“最先一公里”，打通“最后一公里”，確保熱線不斷線，服務不斷檔，及時化解矛盾糾紛，維護市場消費環境和諧穩定。有力體現了“化解矛盾、服務群眾”的為民情懷。多年來，江西省消保委秘書處始終堅持以人民為中心的發展思想，在宣傳教育、立法立標、社會監督等方面都取得了積極成效，僅2019年，就為消費者挽回經濟損失5483.48萬元。不斷弘揚了“改革創新、奮發有為”的進取精神。近年來，江西省消保委有很多創新舉措，如首例支持消費者預付卡訴訟案件打破預付卡贈送金額不退行規、首創投訴和解對接單位“百千萬工程”、開展放心消費創建工作等，在維護消費者合法權益方面都發揮了積極作用。

　　朱虹強調，新冠肺炎疫情對我國經濟社會造成了較大的沖擊和影響，人民群眾的消費需求在一定程度上被凍結、受抑。黨中央、國務院及時出臺了一系列促進消費回補釋放政策措施，江西省委、省政府也相應出臺了一系列應急性措施，以期促進疫情后消費市場復蘇。中央、省委對消費的高度重視，人民群眾對美好消費體驗的殷切期盼，為市場監管部門、消費者組織做好工作指明了方向、提供了動力。

　　提高政治站位，深化思想認識。特別是要認真落實好中央、省委的各項部署，把消費者權益保護工作同促進經濟復蘇、實現江西經濟社會高質量發展有機結合起來，務求取得實效。

　　化解矛盾糾紛，暢通投訴渠道。受理消費者投訴是消費者權益保護組織的基本職能，也是“看家本領”。要時刻不忘保護消費者權益的初心，繼續從強化技術手段、健全協作機制、優化辦事流程、提高調解能力等多方面苦練本領，多為消費者辦好事，辦實事，努力營造良好的消費環境。

　　強化社會監督，抓住工作重點。侵害消費者權益的很多問題，根源都在于經營者法治意識、誠信意識淡薄。要動真碰硬地解決當前消費領域的突出問題，集中人力、物力、財力打好維權攻堅戰，關鍵時刻要敢于“亮劍”，督促企業和行業提升商品和服務質量，推動消費環境持續改善。

　　緊盯形勢變化，緊扣熱點難點。新冠肺炎疫情給餐飲、旅游等行業造成了一定沖擊，但與此同時，網絡購物、餐飲外賣、生鮮配送、遠程辦公等“線上經濟”或“宅經濟”卻變得更火爆了。消保委要加強新型消費問題研究，在推動新型消費、升級型消費的同時，解決新型消費領域維權難題，讓消費這駕“馬車”跑得又快又穩。

　　加強宣傳引導，營造良好輿論氛圍。特別是要運用傳統媒體、新媒體相結合等現代傳播手段，用“接地氣、暖人心”的方式方法凝聚維權合力，共創美好生活。

　　加強隊伍建設，健全組織機構。加強消保委組織建設，必須把準政治方向、站穩人民立場，把堅持黨的領導、加強黨的建設，以扎實有效的思想政治工作引領和帶動消保委隊伍自身建設，促進市、縣消保委組織機構的健全和發展。