中國消費者報西安訊(白樹友 記者徐文智)5月12日，陜西省西安市《“一件事一次辦”主題服務指導意見》印發，開小餐館、開便利店等事項的經營者，不再需要跑多個部門、多個窗口，而是線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”。

　　據了解，“一件事一次辦”主題服務是通過業務協同、信息共享、流程再造，將職能部門辦理的“單個政務服務事項”集成為企業群眾視角的“一件事”，實行“一表申報、一次告知、一窗受理、一次辦結”，實現更深層次的“減環節、減材料、減時限、減跑動”。

　　目前，西安市新城、蓮湖、雁塔、灞橋、閻良等區已相繼推出50個以上主題服務套餐。蓮湖“一件事一次辦”主題服務套餐微店下單53件，全程代辦;未央將“一件事一次辦”主題服務觸角延伸至基層單位;閻良“一件事一次辦”專人專窗受理，將每個套餐辦理流程生成二維碼，套餐涉及每個證件辦理時間均壓縮至法定時限的60%以內;曲江新區根據個性化需求，推出點單式訂制“一件事主題套餐”服務，將群眾所需辦理的多項業務進行組合;國際港務區提供“一件事一次辦”幫辦代辦服務，利用互聯網+政務，樓宇的企業群眾不出樓即可享受“套餐服務”。

　　西安市在“一件事一次辦”事項梳理、流程再造等方面精準發力，不斷促進政務服務線上線下集成融合，進一步提升政務服務效能和企業群眾辦事體驗。全市到今年年底，將推出100個“一件事一次辦”主題服務;各區縣、開發區結合各自實際，再積極推出一批個性化的“一件事一次辦”主題服務。到2021年底，與企業群眾生產生活密切相關的重點領域的高頻事項要基本實現“一件事一次辦”。