中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日，江蘇省連云港市灌云縣消費者協會對消費者有關個人信息方面的投訴進行梳理發現，大多投訴涉及騷擾電話和垃圾短信，其中大部分內容有關推銷貸款、理財等方面，消費者普遍認為該行為嚴重干擾日常工作和生活。針對此情況，灌云縣消協向縣內供水、供電、供氣、有線電視等公共服務行業企業以及運營商、銀行、保險等掌握消費者個人信息的企業發出投訴調查函，要求各企業收函后7個工作日內反饋相關情況，并提供相應的解決方案。

　　根據《消費者權益保護法》有關規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，并確保信息安全，防止泄露、丟失，未經消費者同意或者消費者明確表示拒絕的，不得向消費者發送商業性信息。據灌云縣消協秘書長王勇介紹，截至6月2日，大部分企業已經書面回函，明確表示將進一步加強管控、合規經營，完善售后投訴處理機制，落實消費者權益保護工作，對消費者產生的疑問、反饋的問題，積極解決，如有違規事件嚴肅處理。

　　王勇表示，希望通過此舉措促使企業自覺自律，提高信息保護意識，為行業健康發展提供內在動力，同時，履行消協職責切實維護社會公共利益，保護好廣大消費者的合法權益，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。