中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)疫情給旅游行業(yè)造成巨大沖擊，但港股上市公司同程藝龍卻于2020年一季度實(shí)現(xiàn)盈利。

　　5月21日，同程藝龍公布了2020年一季度業(yè)績(jī)公告。公告顯示，同程藝龍一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)仍然為正，達(dá)到了7808萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為7.8%。

　　同程藝龍聯(lián)席董事長(zhǎng)吳志祥表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，相信我國在線旅游市場(chǎng)將繼續(xù)快速發(fā)展并提供巨大的增長(zhǎng)潛力，而這歸功于消費(fèi)能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線滲透率的提高，尤其是低線城市將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)速度。

　　同程藝龍首席執(zhí)行官馬和平表示：“我們將繼續(xù)堅(jiān)持由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并持續(xù)改善用戶出行體驗(yàn)，利用多元化及低成本的流量來源擴(kuò)大用戶群、加大對(duì)低線城市的拓展力度。”

　　展現(xiàn)強(qiáng)大抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性

　　從具體分業(yè)務(wù)板塊來看，受疫情影響，2020年第一季度，同程藝龍來自住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等方面的收入都受到不同程度的影響。但廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其他收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，由2019年第一季度的3530萬元提高到8933萬元，同比大增153.1%。

　　同程藝龍圍繞核心業(yè)務(wù)不斷提升產(chǎn)品服務(wù)水平，同時(shí)大幅提升業(yè)務(wù)交叉銷售，交通業(yè)務(wù)的高頻流量帶動(dòng)配套增值用戶服務(wù)、廣告服務(wù)等其他業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)間的高效協(xié)同。如黑鯨付費(fèi)會(huì)員體系整合了交通、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等各業(yè)務(wù)板塊資源，覆蓋行前、行中、行后全場(chǎng)景服務(wù)，可以為用戶提供多元化、個(gè)性化和精細(xì)化的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月底，同程藝龍已免費(fèi)向超過30萬名醫(yī)務(wù)人員提供黑鯨會(huì)員年卡，表達(dá)對(duì)他們?cè)谝咔橄赂冻龅木匆狻?/p>

　　低線、年輕化布局見成效

　　受益于騰訊的互惠伙伴關(guān)系及對(duì)微信小程序運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)識(shí)，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，且在疫情期間相對(duì)穩(wěn)定。此外，同程藝龍致力尋找新流量來源，維持多元化、有效的流量渠道。如同程藝龍與一家短視頻平臺(tái)建立了互惠合作關(guān)系，利用雙方各自優(yōu)勢(shì)嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來也將深化在內(nèi)容營(yíng)銷、情景營(yíng)銷和短視頻推廣等方面的合作。

　　隨著收入水平提高，二三四線城市正成為未來10年中國旅游行業(yè)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。憑借與騰訊的互惠伙伴關(guān)系、有效的銷售及營(yíng)銷策略，以及與旅游服務(wù)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，同程藝龍能夠進(jìn)一步滲透低線城市。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊(cè)用戶居于中國非一線城市;而今年一季度，約56.1%的新注冊(cè)用戶來自低線城市，較去年同期的44.3%有所增長(zhǎng)。

　　疫情穩(wěn)定后，低線城市率先放松管制措施，使得低線城市的復(fù)蘇速度加快。4月22日，同程藝龍正式對(duì)外宣布品牌升級(jí)，啟用對(duì)外服務(wù)品牌"同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”。升級(jí)后，同程藝龍將更加聚焦年輕、時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。

　　攜手產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)互利共贏

　　危機(jī)面前，同程藝龍積極從OTA向ITA轉(zhuǎn)型升級(jí)， 借助科技創(chuàng)新不斷挖掘用戶需求，持續(xù)打造“智能出行管家”的角色，大大改善用戶的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，同程藝龍幫助合作伙伴增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)共同成長(zhǎng)，并建立更有效率的旅行生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

　　近期，同程藝龍與華為攜手合作，為用戶提供簡(jiǎn)單、便捷、智能的跨平臺(tái)出行管家服務(wù)，打造智慧出行新體驗(yàn)。當(dāng)用戶在手機(jī)上將同程藝龍賬號(hào)連上華為快服務(wù)智慧平臺(tái)，用戶無需打開APP或小程序等應(yīng)用，同程藝龍會(huì)在特定的情景下，智能、實(shí)時(shí)的展示用戶的火車票訂單進(jìn)程和結(jié)果，主動(dòng)更新出行狀態(tài)，提醒用戶合理安排出行時(shí)間。未來，還將陸續(xù)接入機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等出行全場(chǎng)景訂單。

　　對(duì)于自主研發(fā)的慧行系統(tǒng)，更好地整合了上下游供應(yīng)鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化了對(duì)用戶的展示和布局，以便及時(shí)有效地響應(yīng)用戶的需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。并與汽車運(yùn)營(yíng)商攜手合作，促進(jìn)省內(nèi)的汽車行業(yè)數(shù)字化，旨在改善汽車旅客的體驗(yàn)并提高行業(yè)效率。

　　在堅(jiān)持自身發(fā)展的同時(shí)，同程藝龍不忘企業(yè)擔(dān)當(dāng)，始終幫助、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同成長(zhǎng)。同程藝龍率先發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，免費(fèi)為旅游目的地提供推廣服務(wù)。并啟動(dòng)了2020年全新的“啟程計(jì)劃”，全面整合優(yōu)勢(shì)資源，串聯(lián)豐富營(yíng)銷場(chǎng)景，助力各地景區(qū)開啟新的征程，鼓勵(lì)用戶理性規(guī)劃出行。

　　此外，同程藝龍免費(fèi)幫助多個(gè)城市及地區(qū)推廣旅游景點(diǎn)和建立旅游品牌，并與地方政府合作通過同程藝龍平臺(tái)分發(fā)消費(fèi)券。與此同時(shí)，聯(lián)合地方政府及不同旅游目的地在微信小程序及其他短視頻平臺(tái)推出直播節(jié)目，以推廣景點(diǎn)及度假酒店的預(yù)售產(chǎn)品等。