中國消費網訊(記者武曉莉)疫情防控期間，施耐德電氣在京東、天貓、阿里巴巴集團1688工業品品牌站以及其他授權平臺和店鋪等線上平臺開展了各類活動，持續優化用戶體驗回饋用戶。
據統計，2019年假冒施耐德電氣企業產品涉及斷路器、面板開關、接觸器、繼電器、地插、按鈕、雙電源、綜合布線等，嚴重影響了用戶的消費環境，帶來大量用電安全隱患。施耐德電氣始終以“零容忍”的態度對待制假販假侵權企業，并積極配合政府相關部門，通過行政、刑事和民事訴訟等手段，從制假源頭嚴厲打擊侵權違法行為，為用戶建立起一個放心的消費環境，同時為保護知識產權、維護產業健康發展做出貢獻。
為了保障用戶的知情權，施耐德電氣還推出了多種靈活、高效的正品自助檢驗方式，協助用戶便捷高效地進行產品自檢、放心享受高品質帶來的良好體驗。隨著廣大用戶保護自身權益和保障用電安全理念的不斷提升，施耐德電氣多樣化的查詢方式已經提供了大量支持：2019年，用戶通過400熱線、官微掃描二維碼、官網等的查詢總次數達13.9萬多次，其中自助查詢占比96%，包括官微掃描二維碼查詢近12萬次，官網查詢近1.4萬次。
通過防偽標簽物理自檢：一是水性筆涂抹核孔膜部分，抹開墨跡出現施耐德電氣標識的有色商標;二是揭開標簽表面透明薄膜，可見施耐德電氣標識的商標墨跡滲透到底層;三是施耐德電氣標識滲透的墨跡與水筆同色，可被擦掉。
官微二維碼掃描查詢：關注施耐德電氣官方微信，在產品防偽處獲得相關政策信息及查詢入口，掃描查詢。
通過400人工客服查詢：撥打客戶關愛中心熱線4008101315 – 撥1 – 撥6，進行人工真偽查詢。
官網查詢：登錄施耐德電氣官網，通過獲取支持菜單進入支持中心入口，點擊防偽碼自助查詢平臺，進行查詢。
施耐德電氣建議消費者或企業用戶通過天貓和京東的官方旗艦店、1688工業品品牌站或其他授權平臺和店鋪購買產品。
