中國消費者報訊(記者孫燕明) 如何加強(qiáng)新冠肺炎感染者心理援助與社會工作服務(wù)，開展被隔離人員心理援助與社會工作服務(wù)，強(qiáng)化一線工作人員心理支持與社會工作服務(wù)，嚴(yán)守心理援助倫理規(guī)范，做好服務(wù)管理和效果評估?3月5日，國家衛(wèi)健委、民政部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務(wù)的通知》(以下簡稱 《通知》)、《新冠肺炎治療定點醫(yī)院心理援助與醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)工作方案》《方艙醫(yī)院心理援助與社會工作服務(wù)工作方案》以及《新冠肺炎防控集中隔離點心理援助與社會工作服務(wù)工作方案》。《通知》要求，湖北省武漢市等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)，要將心理援助與社會工作服務(wù)納入疫情防控的整體部署，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一管理，在定點醫(yī)院組織開展心理援助與社會工作服務(wù)。

　　地方衛(wèi)生健康行政部門要根據(jù)本地區(qū)原有精神衛(wèi)生服務(wù)資源、醫(yī)務(wù)社會工作者數(shù)量和分布，結(jié)合對口支援的精神衛(wèi)生和當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)社會工作專業(yè)力量，對新冠肺炎感染者提供心理支持和心理危機(jī)干預(yù)。對有精神行為問題的感染者，及時組織精神科會診，提供危機(jī)干預(yù)和精神科藥物治療。《通知》提出，受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生健康、民政等多部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對接精神衛(wèi)生、社會工作、志愿服務(wù)等服務(wù)資源，組建由精神衛(wèi)生、心理健康專業(yè)人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為在集中隔離點隔離的人員提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機(jī)，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。

　　其中，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員和因公殉職者家屬、病亡者家屬，做好困難救助、心理疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù)，開展針對性評估和危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)。引導(dǎo)廣大社會工作者和志愿者，對一線工作人員及家屬提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。定點醫(yī)院和集中隔離點應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建適宜的環(huán)境和條件，建立適當(dāng)?shù)男睦碓c社會工作服務(wù)渠道，幫助一線工作人員進(jìn)行自我心理調(diào)適。《通知》強(qiáng)調(diào)，各地衛(wèi)生健康行政部門、民政部門要加強(qiáng)對心理援助與社會工作服務(wù)的管理，建立心理援助工作報告制度，及時組織開展效果評估。同時，要充分認(rèn)識做好心理援助與社會工作服務(wù)的重要意義，將心理援助與社會工作服務(wù)納入疫情防控整體工作中進(jìn)行部署，加強(qiáng)對心理援助與社會工作服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)。