中國消費者報報道(記者耿記安)“感謝河南省消費者協會，感謝秉持正義的執法人員。”7月30日，河南鄭州消費者陳女士在接受《中國消費者報》記者采訪時，向幫助過自己的各方表達了感激之情。回想起之前的受害經過，她依然心有余悸。

　　兩年前，陳女士在鄭州一家美容整形機構糊里糊涂刷卡40多萬元做美容項目，后來才發現自己僅僅被注射了幾支玻尿酸和做了兩個部位的保養。令她倍感疑惑的是，這家整形機構拒絕向自己提供任何處方、病歷和收費憑據。河南省消費者協會接到投訴后，將該消費投訴中涉黑的線索提供給有關部門，并協同市場監管、物價、公安等多個部門聯合為消費者維權，合力斬斷了“天價美容針”坑害消費者的黑手。

　　刷卡6次花掉43.8萬元

　　50多歲的陳女士是河南開封人。2018年上半年，愛美的陳女士定期去鄭州一家美容院做SPA保養，和美容院的老板周女士漸漸熟悉起來。一天，周女士極力向陳女士推薦鄭州麗莎美容整形醫院，稱“不動刀不動針就可以把臉塑造得更美”。

　　在周老板的一再慫恿下，陳女士經不住美麗誘惑，于同年7月21日按照周老板的指點添加了鄭州麗莎美容整形醫院業務員“常錦錦”的微信，并通過微信給“常錦錦”轉賬698元購買了一張門票。“常錦錦”告訴陳女士，可安排醫院最專業的設計師為她進行臉型設計，但見設計師前必須先支付3萬元設計費。陳女士在“常錦錦”的指點下，給設計師“艾麗莎”轉去了3萬元設計費，并約好在鄭州麗莎美容整形醫院見面。

　　同年7月30日上午，當陳女士如約來到鄭州麗莎美容整形醫院后，才發現自己參加的是一個四五十人規模的高端保養講座。從陳女士踏入鄭州麗莎美容整形醫院的那一刻起，她就被醫院幾個工作人員“熱情”地包圍起來，向她強力推薦高端保養，連吃午飯、上衛生間都有工作人員陪同。

　　陳女士回憶說，當天晚上8點多，疲憊交加的她喝了工作人員遞給她的一杯水，便變得迷糊起來。截至當晚23點53分，她一共刷了6次卡，花掉了43.8萬元，收款方均是鄭州麗莎醫院管理有限公司。至于當天在鄭州麗莎美容整形醫院到底做了什么美容項目，事后，陳女士完全記不起來了。

　　“天價美容針”浮出水面

　　徹底清醒后，陳女士越想越害怕，覺得自己掉入了鄭州麗莎美容整形醫院的陷阱，便要求對方提供那天自己在醫院美容的項目內容、病歷、處方、發票等。然而，之前待她像“親人”一樣熱情的工作人員瞬間變臉，不但不提供任何相關資料，連收據也不給她出具。

　　最后，鄭州麗莎美容整形醫院向陳女士出示了一份手寫的“鄭州麗莎整形高端設計確認單”，上面載明，陳女士于2018年7月30日做過3個項目：注射了8支“瑞藍2號玻尿酸”，每支2.98萬元;做了魚尾紋和顴骨兩個部位的高端保養，每個部位9.98萬元。3項收費共計43.8萬元。后經陳女士確認，所謂的高端保養，也僅僅是在太陽穴注射了兩支玻尿酸。

　　當陳女士提出退費時，被醫院的經理恐嚇，對方稱“項目都做了，退費不可能，如果再糾纏，就帶人把你全家給抄了”。

　　萬般無奈的陳女士找到之前的美容院老板周女士。周女士承認自己拿了回扣，但她也沒有想到陳女士在醫院花了這么多錢。

　　揭開美容套路面紗

　　在家人的支持下，陳女士將自己的遭遇投訴到河南省消協。隨著消協的深入調查，其他受害消費者逐漸浮出水面。

　　鄭州消費者柳女士被美容院老板拉到鄭州麗莎美容整形醫院聽了一堂課，喝完工作人員遞過來的水后，迷迷糊糊中被注射了5支“瑞藍2號玻尿酸”美容針，被收費13萬元;消費者李女士在鄭州麗莎美容整形醫院打了幾支美容針，被收費26萬元;鄭州的李女士，偶然參加了鄭州麗莎美容整形醫院的一次美麗講座，打了兩支玻尿酸，消費了252098元……

　　這些受害人的遭遇都有一個相同點：被美容院老板“托”過來聽課，喝完水迷迷糊糊消費，不知道美容項目、價格，沒有任何病歷、處方和收費票據。有的受害人明明在醫院里刷的卡，消費小票上卻顯示是家具店、專賣店。

　　陳女士等消費者被注射的玻尿酸美容針到底是不是天價呢?市場上正常的玻尿酸美容針到底多少錢呢?

　　鄭州頤和醫院整形外科一位主任接受記者采訪時表示，在該院，陳女士注射的玻尿酸美容針收費是3000元一支。記者調查了解到，陳女士被注射的“瑞藍2號玻尿酸”，市場最高價每支五六千元，促銷時價格為每支1000多元。

　　一位長期從事美容整形的業內人士向記者透露，整形美容機構在收費時沒有統一標準，都是看人“下菜”。對于每一個被以高端設計、美容講座、業務咨詢等名義“托”過來的顧客，整形美容機構都有顧客工作、學歷、收入、家庭結構、社會關系等方面的詳細資料。愛美多金的消費者一旦踏入整形美容機構的大門，在對方巧舌如簧的美麗蠱惑下，基本上沒有全身而退者。對于真正“免疫力”強大的顧客，這些機構還有最后一招兒，在接待中讓消費者不知不覺喝下加了某些成分的飲料或茶水，消費者“迷迷糊糊”中就會完全聽從對方的擺布。

　　涉事醫院被勒令停業

　　隨著線索的搜集日趨完整，河南省消協意識到消費者在消費時屢次出現喝“水”后意識不清現象，可能已經不是簡單的消費欺詐。于是他們將該起投訴以涉黑的名義發函轉送到了河南省掃黑除惡辦公室。河南省消協還協同市場監管、物價、公安等部門對鄭州麗莎美容整形醫院展開執法行動。

　　執法人員發現，鄭州麗莎美容整形醫院沒有消毒登記、處方、病例、醫生通道、手術檔案、檢驗室。而且當天手術室、口腔科、檢驗科以及消毒工具、病例檔案都是空的，現場也沒有一個醫護人員。醫院負責人對執法人員的提問更是一問三不知。

　　隨后，鄭州麗莎美容整形醫院被勒令停業。市場監管、稅務、公安等部門也對該醫院進行立案調查。

　　迫于壓力，鄭州麗莎美容整形醫院主動聯系消費者陳女士，退還了43萬元。

　　河南省消協副秘書長王中勝表示，“天價美容針”事件是河南省消協維護消費者合法權益的一個縮影。為消費者保駕護航沒有暫停鍵，在消費領域掃黑除惡，河南省消協將一直在路上。