中國消費者報報道（李智華 記者李青山）今年上半年，廣東省佛山市放心消費創建工作領導小組辦公室聯合佛山市市場監管局組織開展“2020年放心消費體驗行”系列活動。通過實地參觀佛山市放心消費企業、景區、街區、消費教育基地等示范單位，讓佛山市民在體驗中增進消費者權益保護的知識和技能，實現以消費體驗行提振消費信心，以消費信心提升消費經濟增長的目的。

　　多方合力共建放心消費

　　營造安全放心消費環境需要政府部門的高效監管、市場主體的主動擔當、新聞媒體的輿論監督，更需要群眾的參與。記者了解到，“放心消費體驗行”活動抓住當下因疫情影響，經濟下行壓力加大的突出矛盾，通過線上線下相結合，構建了多方合力宣傳監督的新形式。一是發揮政府領導力，統籌推進放心消費創建工作;二是發揮企業自律力，加強誠信體系建設，截至目前，全市約450家單位被評定為佛山市放心消費示范單位(點)，覆蓋商標品牌集聚區、行業協會、消費街區、消費教育基地、旅游景區5個類別;三是發揮媒體傳播力，提高放心消費創建知曉度，線上線下聯動實現社會各層面同頻共振，夯實共建共贏工作格局;四是發揮群眾影響力，為放心消費創建加力增效。放心消費的體驗團成員作為800多萬名佛山市民的代表，涵蓋社會各階層，具有專業領域強、職業范圍廣等特點，將體驗感受傳遞給“多數”，有利于提振消費信心，提升放心消費創建的知曉度、滿意度。

　　引導消費者科學消費

　　佛山市市場監管局通過監管、維權和調解三種手段，不斷提升佛山制造業的產品和服務品質，讓消費者敢于消費、樂于消費。

　　記者了解到，體驗行的成員前往中華老字號企業國藥集團馮了性(佛山)藥業有限公司、嶺南百年酒文化廣東石灣酒廠、廣東貝豪生物科技有限公司等佛山品牌企業，體驗生產端的運作，了解企業如何嚴格把控生產質量。同時，活動以“消費維權服務站”建設為契機，積極推動消費維權保障機制建設到位，讓更多消費者“敢消費”。消費者了解企業投訴舉報流程運作的方式，及投訴快速處理機制。企業則在溝通中了解消費者訴求，切實改進服務態度，提高溝通技巧。企業消費維權建設的完善暢通了訴求維權渠道，促進消費糾紛在源頭解決。

　　據了解，體驗行迄今為止開展了三期活動，發揮科普基地的窗口作用，循序漸進地普及放心消費創建宣傳工作，引導消費者科學理性消費。在佛山市南海區桂城食品藥品安全科普基地，市民代表了解到陽光廚房運用大數據將后廚情況接入監管平臺的操作原理，并參觀了監管系統實時監督菜品加工的過程;在食品藥品安全科普基地，市民通過互動體驗式科普獲得食品藥品安全知識，學習辨別中草藥的真偽;在新地農場體驗蔬菜農殘檢測試驗，基地結合農耕文化，依托農業產業疊加生態，傳播傳統農業文化及樹立綠色環保理念。

　　推動挖掘區域消費潛力

　　順應疫情發展趨勢，國內跨省游逐步開放，周邊游成為佛山旅游有序回暖新常態。本次體驗行活動通過挖掘佛山歷史文化和旅游資源，讓消費者體驗南風古灶的陶瓷制作、南海里水納德利龍舟文化、新地農場生態農業等佛山特色，感知家鄉新變化，在參與體驗中樹立文化自信，增強放心消費信心，從而提升佛山旅游市場的吸引力和知名度。借活動宣傳契機，促使佛山旅游行業調整思路順應變化，培育新型消費，推動放心消費示范的景區旅游向低密度、深體驗、高品質、健康游的方向發展。

　　佛山市市場監管局負責人表示，“2020年放心消費體驗行”是佛山市放心消費創建工作的創新點，接下來佛山將進一步強化放心消費建設廣度和深度，讓放心消費涵蓋各個領域、各個行業，讓消費環境更為和諧、市場秩序更加規范、誠信體系更加完善，讓“放心消費”成為推進佛山經濟發展的亮麗名片。