疫情防控期間在家憋壞了，想去游樂場釋放一下，但是排了幾個小時的隊，卻發(fā)現(xiàn)旁邊有人花幾十塊錢就能隨到隨玩。日前，北京歡樂谷推出了一項“快速通道”服務(wù)，50元一次，游客購買后可優(yōu)先進入，隨到隨玩。

　　游樂場所推出“快速通道”服務(wù)并收費被輿論稱之為“官方插隊費”。實際上，這項收費并非北京歡樂谷所獨創(chuàng)，據(jù)了解，在大連、廣州、鄭州、上海等一些游樂場所，已有過或依然保有類似的服務(wù)和收費。

　　“官方插隊費”看似明碼標價實際上卻違背了消費公平原則。《消費者權(quán)益保護法》第四條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則;第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。因此，消費者到游樂場所消費，在質(zhì)量、價格、計量、服務(wù)時間與效率等方面都應(yīng)該獲得公平的條件，享受公平的待遇，不應(yīng)該被“官方插隊費”分出優(yōu)先檔和普通檔。

　　游樂場所理應(yīng)通過增加設(shè)施、合理調(diào)度、優(yōu)化服務(wù)等方式，提升服務(wù)效率，縮短消費者排隊等候的平均時間，讓消費者普遍獲得更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。在服務(wù)供給不變、游客總?cè)藬?shù)不變、總排隊時間不變的前提下，走“快速通道”的消費者縮短了排隊等候時間，卻擠壓了其他消費者的排隊時間，消費體驗也更差了。

　　對消費者整體而言，游樂場所的“快速通道”服務(wù)并未提供額外的實質(zhì)服務(wù)，而只是對排隊等候時間的一種按費分配，假如購買“快速通道”服務(wù)的消費者多了，這項服務(wù)也就顯不出多少快速優(yōu)勢，也就失去了意義。但在這種對排隊時間的按費分配過程中，消費者的負擔卻加重了，游樂場所也獲得了更多收入，而后者正是游樂場所的真實動機。

　　說到底，“快速通道”服務(wù)或“官方插隊費”是一種不公平、不合理的交易條件，涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益。對此，相關(guān)部門應(yīng)該加強關(guān)注，積極研判確定“官方插隊費”的法律性質(zhì)，并通過調(diào)查、約談、責改、發(fā)布問題通報或警示信息、提起公益訴訟等方式，規(guī)范游樂場所經(jīng)營行為，倒逼游樂場所增強自律意識、法律意識，守住底線，優(yōu)化服務(wù)規(guī)則，為游客創(chuàng)造更公平更合理的消費環(huán)境。