中國消費者報上海訊(記者劉浩)第三屆中國國際進口博覽會開幕在即，各項籌備工作正式進入沖刺階段。10月26日，為迎接第三屆進博會，落實進博會服務保障要求，上海市浦東新區市場監管局聯合浦東商務委，舉辦了“擁抱進博”商業窗口行業迎進博主題系列活動。

　　活動現場，迪士尼小鎮小南國、百聯世紀豆撈坊、船廠1862九樽、世紀匯旺池川萃、匯智廣場鵲玥、世博源新白鹿等新一批浦東餐飲服務示范企業(綠色餐廳)獲得授牌。據介紹，自2016年浦東開展“綠色餐廳”創建工作以來，已有570家掛牌“綠色餐廳”，其中46家被評為“綠色餐廳”示范店。

　　為進一步落實商貿服務領域企業的誠信建設，營造良好的品質消費環境，第一八佰伴、世紀匯、陸家嘴中心、佛羅倫薩小鎮、尚悅灣等120家企業簽署《浦東新區百家企業“誠信興商 守信服務”承諾書》，承諾樹立誠信理念、依法誠信經營、確保商品品質、提升服務水平，為服務保障進博、發展浦東經濟作出應有貢獻。

　　同時，浦東新區市場監管局組織500余家企業開展“誠信興商 品質消費”——放心消費評價標準培訓，深度解析《上海市“1+X”放心消費評價模型》和區級標準《商圈消費環境評價規范第1部分：購物中心》，引導企業開展放心消費環境創建，推進線下 “七日無理由退貨”服務承諾。提升浦東消費環境和消費體驗度，打造更具專業規范的自律引導服務。

　　據悉，今年4月，《浦東新區餐飲行業使用公筷公勺工作指引》實施后，聯洋商圈作為浦東首個試點商圈，創新不同的實施模式，進一步推進了公筷公勺使用。下一步，浦東將積極創新服務指引，倡導文明風尚，以“區級指引、商圈倡導、示范承諾、全體響應”的模式，在商圈餐飲、食堂、家庭等逐步分級實施推廣。

　　10月12日，浦東在上海市率先發布實施《消費糾紛人民調解規范》區級標準，形成了多部門共同參與的多層次、多途徑、低成本、高效率的消費糾紛預防化解機制。本次活動中，特向浦東商業窗口行業代表頒發了該項區級標準，進一步加強宣傳指導、大力推進試點試行。希望依托區級標準，規范糾紛調解。

　　此外，浦東市場監管局編織維權網絡，提供優質服務，充分發揮2001個消費維權聯絡點的網絡優勢，著力解決消費維權的“最后一公里”難題。目前浦東共建成“上海市五星級消費維權聯絡點”1個，“上海市四星級消費維權聯絡點”19個。此外，浦東還全面推廣、使用企業微信APP“消費維權聯絡點工作平臺”，努力實現線上調解、問題反映、工作展示等平臺功能，為企業、為消費者提供高效便捷的優質服務。