以新銳藝術，展待客心意。近日，梅賽德斯-奔馳待客之道快閃活動在北京知名潮流商圈合生匯購物中心熱力啟程。作為梅賽德斯-奔馳客戶服務重磅打造的互動式品牌體驗活動，該活動聯手蔣方舟、文那、青山周平、吳英男等多位知名新銳藝術家，以年輕化多元化的先鋒表達方式，向用戶及公眾全方位展示梅賽德斯-奔馳客戶服務以誠待客的服務態(tài)度。近期，該活動還將在成都、蘇州、深圳陸續(xù)拉開帷幕。

憑借先鋒的設計、沉浸式的互動體驗，梅賽德斯-奔馳待客之道快閃活動北京站吸引了眾多用戶及公眾參與其中。在潮流感十足的展臺上，參與者們與親臨現場的新銳作家蔣方舟零距離互動，在寓意“透明”的前沿裝置藝術體驗和融入待客巧思的互動游戲中，感受梅賽德斯-奔馳客戶服務三項溫馨建議的真誠態(tài)度，以及可觸可感的“心豪華主義”待客之道。

客戶服務三項溫馨建議是梅賽德斯-奔馳客戶服務聚焦用戶體驗的最新表達。在“用戶為先，待客于心”的價值共識下，今年，梅賽德斯-奔馳攜手全體經銷商伙伴在客戶服務領域提出“價格有公示，隨時查閱價格手冊;明細需確認，清晰了解所選項目;配件選原廠，即時問明配件渠道”的三項溫馨建議，并在服務軟硬件上完善落實，帶來豪華服務“心”體驗。

梅賽德斯-奔馳待客之道快閃活動中也展現了梅賽德斯-奔馳對于數字化業(yè)務的思考和探索。目前，通過官方網站、Mercedesme手機應用、微信平臺、車機互聯四位一體的數字化新基建，梅賽德斯-奔馳已構建了覆蓋全消費場景的便捷數字化客戶觸點，將于年內實現超過250萬車輛的精準云端觸達；而基于客戶真實用車場景開發(fā)的在線預約、輪胎一鍵煥新等數字化服務項目已實現核心市場全面覆蓋，讓用戶盡享線上線下無縫連接的全方位便捷服務。

特邀來到現場的嘉賓蔣方舟專門為本次活動帶來了她本人參與設計的裝置藝術作品，其靈感來源于其小說《我們在海邊放了一個巨大的蛋》。走進這一先鋒藝術裝置，觀眾可通過耳機聆聽蔣方舟關于人與人相處之道的深刻洞見。視覺與聽覺的情感互動生動詮釋了“心豪華”與客戶服務三項溫馨建議的一大核心要義——“透明”。

除北京站之外，梅賽德斯-奔馳待客之道快閃活動還將隨后登陸成都、蘇州、深圳三地，屆時將分別邀請青年藝術家文那、建筑設計師青山周平以及中國本土潮流品牌RFACTORY品牌創(chuàng)始人吳英男進行跨界碰撞，全面詮釋梅賽德斯-奔馳的“心豪華主義”服務與關懷。

秉持“用戶為先”的赤誠態(tài)度，梅賽德斯-奔馳始終以用戶需求為中心。面對日益年輕化的用戶群體及數字化生活方式的不斷升級，梅賽德斯-奔馳堅持與用戶同頻共振，與時俱進地為中國用戶持續(xù)打造兼具豪華質感與品牌溫度的“心豪華主義”客戶服務與關懷。 (梅文)