中國消費者報報道(記者聶國春) 1月31日，美團互助正式關(guān)停。這是繼百度燈火互助之后，又一家退出網(wǎng)絡(luò)互助計劃的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

兩大互聯(lián)網(wǎng)互助產(chǎn)品的相繼關(guān)停，也引起了公眾對網(wǎng)絡(luò)互助計劃的關(guān)注。是否要退出網(wǎng)絡(luò)互助計劃?成為不少消費者心中的困惑。

平臺相繼關(guān)停互助計劃

每月分?jǐn)値自X，一旦得了大病，最高可以獲得30萬元的互助金。2019年以來，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼上線網(wǎng)絡(luò)互助。《網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)白皮書》顯示，2019年我國網(wǎng)絡(luò)互助平臺的實際參與人數(shù)為1.5億，預(yù)計2025年將達到4.5億人，覆蓋中國14億人口的32%左右。

正因為如此，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)。在水滴、輕松、e互助等傳統(tǒng)玩家的基礎(chǔ)上，京東互保、點滴相互、寧互寶、360互助、小米互助等一大批玩家涌現(xiàn)。

然而，1月15日，美團互助發(fā)布關(guān)停公告稱：“因業(yè)務(wù)調(diào)整，美團互助將于2021年1月31日24點正式關(guān)停。”關(guān)停后，將全額返還所有會員的分?jǐn)傎M用。同時，對1月31日前不幸確診大病的會員，提供合理的互助金賠付，全部費用由平臺承擔(dān)。

公開資料顯示，美團互助于2019年6月28日上線，2020年4月份公示第一位受助者案例，2020年6月份升級為首個“不限病種”的大病互助計劃。自上線以來，美團互助已公示分?jǐn)?8期，共幫助382位患病會員。此前，美團互助會員曾超過3000萬。

記者了解到，在美團之前，百度已于去年終止了運營不到一年的燈火互助。

網(wǎng)絡(luò)互助問題多多

美團互助方面表示，關(guān)停后，公司繼續(xù)聚焦主業(yè)發(fā)展，為用戶和商戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。

“美團互助偏離美團主業(yè)和逆選擇風(fēng)險不斷增加，是其關(guān)閉的主要原因。”銀保監(jiān)會首席風(fēng)險官兼新聞發(fā)言人肖遠企在1月22日舉行的國新辦發(fā)布會上如是表示。

雖然美團和監(jiān)管部門都提到偏離主業(yè)的問題，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于逆選擇風(fēng)險不斷增加，分?jǐn)偨痤~逐年增長，越來越多的消費者開始遠離網(wǎng)絡(luò)互助計劃。

數(shù)據(jù)顯示，美團互助最高加入人數(shù)曾達到3400萬人次。此后，分?jǐn)側(cè)藬?shù)“腰斬”至1500萬人左右。而擁有一億多會員的相互寶，隨著分?jǐn)偨痤~由2019年的29元飆升至2020年的90多元，會員人數(shù)也跌破1億。

分?jǐn)偨痤~不斷上漲，讓很多人產(chǎn)生了擔(dān)憂。更讓消費者擔(dān)心的是，拒賠的情況越來越多。2020年10月10日，浙江漢鼎律師事務(wù)所張永輝律師曾發(fā)微博稱，“投保人明明是良性結(jié)節(jié)，卻遭相互寶無禮拒賠，稱當(dāng)事人身體不符合加入標(biāo)準(zhǔn)!”

也有一些平臺向消費者收取調(diào)查費。“申請互助金時直接要求會員繳納調(diào)查費3000元，讓原本在籌款治療的會員經(jīng)濟雪上加霜。”泛華集團旗下的e互助平臺用戶在黑貓投訴平臺投訴稱，若是互助金不能申請成功，這筆調(diào)查費會讓患病家庭經(jīng)濟更加困難。

監(jiān)管真空亟待補上

雖然網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)已度過了野蠻生長階段，但相應(yīng)的監(jiān)管卻并未跟上。

2020年9月份，銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局曾撰文提到，互聯(lián)網(wǎng)化使得非法商業(yè)保險活動傳播范圍更廣、速度更快、規(guī)制難度更大。并指出網(wǎng)絡(luò)互助平臺會員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營，涉眾風(fēng)險不容忽視，部分前置收費模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險，如果處理不當(dāng)、管理不到位還可能引發(fā)社會風(fēng)險。文章稱，應(yīng)堅持對所有保險活動實行嚴(yán)格準(zhǔn)入、持牌經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊各類非法商業(yè)保險活動。

針對美團關(guān)停互助計劃，肖遠企表示，下一步，銀保監(jiān)會還將對網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)做進一步的關(guān)注，了解其運行的方式和風(fēng)險情況，再根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。

中國社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤建議，由于對網(wǎng)絡(luò)互助屬性始終存在爭議等原因，網(wǎng)絡(luò)互助至今尚未納入監(jiān)管，應(yīng)該盡快確定監(jiān)管框架，包括監(jiān)管的主體、業(yè)務(wù)屬性的確認、對業(yè)務(wù)推廣過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險點進行監(jiān)管，只有這樣才能規(guī)范這個行業(yè)的發(fā)展。