中國消費者報海口訊(記者黃劼) 7天的銷售總額超過15億元，這是今年春節假期，海南免稅店創下的銷售數字。盡管提倡原地過年，但由于今年海南增加了5家免稅店，海南免稅店銷售總額，和2019年春節假期相比，還是翻了一番，免稅店消費已成為海南消費新熱點。

去年12月前，海南離島免稅店的數量僅有4家，由中免集團一家經營。從2020年12月起，海南新增了由海旅、中服、深圳免稅等經營的5家免稅店。

免稅店的增加，讓海南旅游消費從傳統景區旅游購物轉向免稅店購物，離島免稅購物火爆。在春節旅游城市的調查中，海南依然勝出其他地方，攜程發布的《2021春節旅游趨勢報告》中，出游熱度前三的省市分別為海南、廣東、上海。其中， 海南的三亞和海口成為春節最熱門的租車自駕游城市。支付寶數字生活平臺的春節數據報告也顯示，春節期間，三亞、海口的免稅店支付寶上消費金額翻了9倍。海南免稅商品涵蓋的電子設備、瓷器、酒水等品類，給消費者提供了更多選擇。

游客在三亞鳳凰機場免稅店提貨點排隊提貨。 黃劼  /攝

《中國消費者報》記者從海南各家免稅店了解到，春節期間，這些免稅店均有不同的促銷措施。其中，三亞國際免稅城開展了滿額抽獎、發放代金券、會員多倍積分等營銷活動，聯合抖音開展線下春節燈籠打卡活動; 中免海口市內免稅店推出香水護膚品最低7折，免稅酒莊三倍積分等促銷活動。

價格優惠，是免稅店吸引消費者的最主要原因。在三亞的海旅免稅城， 記者在Apple授權經銷商店看到，一部iphone手機的免稅售價，比在官網便宜600多元。

以往在免稅店購物，通常是在機場或離島口岸點提貨，曾經出現過消費者攜帶行李箱、電飯煲、酒類等商品登機不方便，忘記提貨或來不及取貨只能退貨，機場、碼頭提貨點面積有限導致壓力增大等問題。如今，提貨方式增加了郵寄送達提貨方式，為購物提供了很大的方便。

記者了解到，今年春節期間，不少到海南的旅客購買最多的免稅品是化妝品和香水，這些商品較重，也容易產生碰撞風險，不少外地旅客選擇將商品郵寄回去。據三亞國際免稅購物公園運營部客服經理李小姐介紹， 該免稅店的“郵寄送達”商品由中國郵政承運，郵費及商品的保價都由中服免稅店承擔，郵寄服務的商品會在確認游客離島至少24小時后郵寄出去。據統計，在2021年2月11日至16日，中國郵政共郵寄離島免稅品1046件。

在優化免稅品提貨服務方面，海南省商務廳相關負責人介紹，為避免購物旅客在不同的提貨點排隊取貨，海南省離島免稅工作專班從去年10月開始委托海南數字貿易公司統籌建立了機場、碼頭、火車站提貨點，除了中免外，在海旅、海控全球精品、中服、深免4家免稅店購買的免稅商品，由海南數字貿易公司打成一個包，供旅客在一個提貨窗口提貨。基于此，旅客在提貨時，只需區分中免、非中免兩個窗口。海口美蘭機場二期也在籌劃只設立一個提貨點，當運行管理成熟后，全省所有機場、碼頭、火車站都將只設一個離島免稅購物提貨點，購物旅客只需排一次隊就可以取到在海南所有離島免稅店買的東西。

一位從遼寧來海南旅游的游客說，“以前來海南免稅店購物，考慮到行李箱的空間和托運額度，不敢帶太多東西， 現在有郵寄，不再擔心拿不了。”提貨的方便，將會讓海南的離島免稅購物引來更多的“買買買”。