已經過去的2020年是極不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情攪亂了世界經濟運行的秩序。疫情不僅是對一個國家的考驗，也是對企業應變能力的一次大考。

在這場大考中，USANA葆嬰眾志成城、全力以赴。在前期抗擊疫情的保衛戰中，公司第一時間捐款捐物，彰顯葆嬰力量；在后期復產復工階段，葆嬰積極響應號召，穩步采取行動，一邊抓疫情防控，一邊抓復工復產，跑出運行“加速度”。

疫情期間，USANA葆嬰全體同仁時刻將消費者掛在心頭，圍繞復工復產與擴大內需，通過線上、線下融合發展，開足馬力、全速奔跑，將因疫情所耽誤的時間追了回來。除了生產出滿足消費者需求的優質產品之外，公司還開拓創新、積極作為，通過遠程辦公、線上直播、數字營銷等數字化方式與消費者互動、交流，傾聽他們的心聲，了解他們的需求。

USANA葆嬰人堅信，疫情對中國經濟的影響是短暫、有限的，中國經濟長期向好基本面不會改變。當然，危機之中蘊藏著機遇，對公司來說，度過危機、抓住機遇是必然要做的選擇。

 

共克時艱 踴躍捐款捐物

2020年1月，新冠肺炎疫情突然暴發，引起全世界廣泛關注。

疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生后，全國各行各業緊急動員，積極行動，堅決打贏這場疫情防控的人民戰爭。USANA葆嬰積極參與其中，按照各地政府、市場監管部門的倡導和要求，踴躍捐款捐物。

創始人華斯博士在第一時間發來了問候和叮囑，希望大家能保持冷靜，按照中國政府的要求，積極防控、共克時艱。經美國總部和中國區管理層的討論，為保障公司全體員工的健康和安全，公司成立了疫情應急小組，以保護員工身體健康、提供安全工作環境、特殊時期做好疫情防控為首要前提，遵從各地政府的政策指導，精心安排日常營運和防護方案，公司還特別關愛湖北分公司員工和市場一線營銷人員。

為了全力支持抗擊疫情，優莎納公益基金聯合USANA葆嬰愛心團隊累計捐贈228萬元，通過中國扶貧基金會，將善款用于武漢市以及周邊地區的疫情防控和救治。在國家和湖北省相關部門的指導下，在疫情暴發初期，就采購了40000個醫用口罩、100臺呼吸機以及1500桶消毒液，總計41600件物資，陸續抵達并發放至武漢各大醫院一線醫護人員手中，用于疫情的預防及救治。后續，依然還有多批醫療防護物資陸續到達湖北及相關需要地區。

USANA葆嬰的好朋友麥哈邁特·奧茲博士特別給大家送來了健康建議：“科學是解決新冠病毒危機較好的方案，USANA向來是利用科學的方式來支持這個理念，而且不吝嗇地與全世界分享。”長期以來，公司始終堅持愛與責任，熱衷公益、關注教育、關注孩子，讓愛傳遞，為貧困家庭解決困難，為孩子成長保駕護航，積極參與各項社會公益事業和慈善活動。

2015年，USANA葆嬰攜手中國扶貧基金會成立優莎納公益基金（原真正健康基金），旗下“天使之心”兒童先心病救助項目啟動。截至2020年3月，該項目累積籌得善款1500萬元，已幫助570名先心病患兒獲得手術機會。2019年3月，葆嬰有限公司再次攜手中國扶貧基金會，開啟了真正健康基金愛加餐項目，助力貧困地區兒童營養改善，通過營養加餐、愛心廚房和營養宣教等方式，改善貧困地區兒童的營養狀況。截至2020年7月，項目累計覆蓋河北平泉縣、廣西凌云縣，受益學生超過5300人次，為10所學校配備了愛心廚房設備。

USANA葆嬰秉承了“成為世界上最健康的大家庭”的初心，也代表著公司始終如一用健康回報社會的價值取向。

 

 

復工復產 保障供應穩定

2月初，隨著新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作的統籌推進，商務部印發了《關于在做好防疫工作的前提下推動商務領域企業有序復工復產的通知》，要求各地商務主管部門在切實做好疫情防控的前提下，推動商務領域企業有序復工復產，全力做好穩外貿穩外資促消費工作，為實現今年經濟社會發展目標任務提供有力支撐。通知要求，一手抓疫情防控，一手抓有序復工復產。

USANA葆嬰響應號召，做好做足疫情防控工作，建立最嚴格的崗位責任制，嚴防復工復產過程中發生感染事件。并在公司統一安排下，精準復工復產，保障供應穩定。首席領導力發展官保羅·瓊斯（Paul Jones）曾在葆嬰官微發布視頻講話，鼓勵大家團結一致，保證為全世界供應重要的維生素營養補充劑，共同迎接疫情帶來的挑戰，表示葆嬰把所有人的個人安全放在首位，并將持續運營、安全生產、保障物資供應作為重中之重。

2月10日，開工第一天，公司積極地從僅有的生產用的口罩中省出1160個一次性無菌口罩支援給各個分公司一線員工，用于各分公司員工的保護和佩戴。公司還通過各種渠道盡力為員工購買口罩、消毒用品、體溫計等安全防護用品，為員工復工后提供安全保障。

根據國家和各地方出臺的相關規定，公司按政府出臺的隔離措施對返崗的員工逐步安排復工時間，支持部分員工在家辦公，盡量減少人員流動。北京亦莊總部園區的員工班車定期消毒，對所有乘車員工測量體溫，分批分場所就餐、取消大型活動和不必要會議、保持通風、避免聚集等措施，全力保障員工健康安全和良好的心理情緒。

疫情發生后，市場對各類保健食品需求有了較大幅度的增加，USANA葆嬰努力統籌全球供應鏈資源，協調物流與產能，有序復工。疫情出現后，USANA葆嬰供應鏈系統也面臨了嚴峻的挑戰，如人力緊張、長途干線運輸中斷、訂單積壓等，嚴重影響了公司的物流網絡運轉。為了將產品盡快送到消費者手中，通過與第三方物流合作伙伴的不懈努力，直至位于中國大陸的三個配送中心全面正常配送。

在生產方面，工人復工前就開始對工廠全面實施消毒。在經營場所，USANA葆嬰主動對全國29個分公司體驗店停辦線下活動，嚴格按照當地政府要求復工，所有開放店鋪區域在疫情期間每天定期消毒，員工每天測量體溫，確保健康上崗，進入店鋪的消費者均需要檢查體溫。對于營銷人員，公司要求他們嚴格遵守當地防疫規定、不做人群聚集、規范產品宣傳等舉措。

值得一提的是，復工后在做好疫情防控工作的同時，USANA葆嬰開始對工廠逐步進行技術升級改造。此外，還優選行業可靠合作伙伴，進行產能整合及科學調配。在產品多樣性方面，USANA葆嬰為滿足多樣化的市場需求，持續為消費者提供更具品質的多元產品，做好母嬰和家庭營養健康領域值得依賴的領導品牌。

 

勇于創新 開拓“云上”服務

疫情，依舊是當前最大的主題。USANA葆嬰復工復產之后，把疫情防控當作頭等大事，勇于創新，開拓出了線下線下融合發展的新模式。

對內：USANA葆嬰旗下各分公司充分利用門戶網站、移動APP、微信小程序等多種渠道，提高線上職業技能培訓的普及性。事實上，公司早就開展了線上培訓模式，公司擁有社交平臺，努力幫助營銷人員開啟“一部手機、一個興趣、一群朋友”的新創業模式，幫助創業者做到生活和創業相融合，打造“生活就是工作，興趣就是事業，朋友就是伙伴”輕創業模式。疫情防控期間，迅速推出一系列線上培訓課程、線上互動營銷支持項目，鼓勵和支持營銷人員開展線上溝通、培訓、銷售和服務。公司還開啟遠程電話會議服務、協同工作程序、在線培訓服務，各部門還建立日會制度及遠程工作跟進報告方式，確保工作有序開展。

對外：當公司了解到，疫情期間家境貧困的孩子，因缺乏終端智能設備（手機、平板電腦等），上網學習受到了限制。USANA葆嬰了解到這一情況，立即開展捐贈和“愛心云課堂”，解決孩子們的燃眉之急。USANA葆嬰來到山子后中心小學，為這里的貧困學生們捐贈了20臺平板電腦和6部智能手機，用于孩子進行網課學習。不僅如此，USANA葆嬰還聯合愛心志愿者通過線上直播的方式為孩子們傳授知識，鼓勵他們好好學習。在“愛心云課堂”上，USANA葆嬰首席財務官Travis Nordgren親自上陣，為山子后中心小學的同學們帶來了有趣的在線英語課程。

對內、對外的“云”服務保證了葆嬰在疫情期間依然能平穩、有序地運行。疫情考驗著許多企業的生存能力與續航能力，USANA葆嬰依靠全體同仁的努力，創造出了更多的可能性，經受住此次大考，未來，USANA葆嬰依然一如既往秉承初心，以優質產品、優質服務滿足消費者多元化需求。