中國消費者報北京訊 3月29日，由新浪、微博共同主辦，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 ‘質’造安心生活”主題交流會在京召開。中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬表示，提振消費不僅關系到改善民生，也關系到社會經濟發展大局，更關系到滿足人民美好生活需要這一根本目標。要真正實現高質量發展，需要把消費作為一個主戰場，提振消費信心。

對于如何提振消費，劉兆彬提出，需要大力提高消費能力，拓展消費領域，讓居民愿意消費。同時培養消費者完善科學的消費知識和理念，提升消費者理性消費的能力，增強培養綠色消費意識。

他認為，要大力拓展消費的新領域、新場景、新業態。日常消費要提質升級，衣、食、住、行、用、游、玩都要升級。“通過構建高質量產品和服務的供給生態、提升產品質量，改善消費環境。

新浪高級副總裁鄧慶旭表示，“質量”已經成為社會消費愈加重要的內核，也是經濟發展的重要支撐。他希望行業各方主動作為，多方共治、共建、共享高質量發展新局面。

《人民日報》法制欄目評論員王興華認為，企業是保護消費者權益的第一責任人，對于創造安心消費新環境起著重要的作用。保證產品的質量水平，商品質量管理制度健全、有效，全面執行“三包”規定，商品質量突發事件應急處置及時有效是企業提供高質量產品及服務的內涵。提供高質量產品及服務，創造安心消費新環境離不開監管和監督。需要切實加強日常消費領域、新消費領域市場監管，加強老年人、未成年人等重點人群消費維權。

在關于如何構建公平有序、開放透明的市場環境的討論中，中國工商出版社社長洪丹認為，監管面臨著種種挑戰，需要共識的建立。監管一方面要上科技手段，一方面要靠社會共治，進行有效組織。

關于如何促進企業高質量發展，來自聯想、滴滴出行、攜程等企業代表在會上分享了客戶服務經驗，并圍繞產品與服務創新、促進行業發展等議題展開了討論。 （王小月）