中國消費者報訊（記者孟剛）民用航空局近日下發通知，自4月1日起開展為期9個月的2021年“民航服務質量標準建設年”主題活動。活動以推動民航高質量發展為主題，將著力提升民航服務品質，不斷完善民航服務法規標準體系，推動民航服務品牌始終成為“中國服務”的標桿。

據介紹，此次活動總體目標為：推動民航服務法規標準建設，進一步完善服務法規標準體系；提升以航班正常為牽引的民航服務質量，全年國內客運航空公司航班正常率穩定在80%以上，全國千萬級以上機場平均放行正常率和始發航班起飛正常率力爭達到85%；行李全流程跟蹤、旅客中轉服務、便利老年人航空出行等重點服務舉措得到落實推廣；打造可借鑒、可推廣的民航服務品牌，進一步提升旅客對民航服務的滿意度和獲得感。為實現該目標，通知提出不斷完善航班正常管理機制、持續提升民航服務質量、有效推進民航服務法規標準建設三方面工作內容。