中國消費者報訊（記者武曉莉）日前，京東集團與優信集團宣布啟動戰略合作，雙方將在數據、技術、二手車檢測標準以及供應鏈整合等方面展開全面、深入的合作，優化二手車購買環境。

據悉，雙方將共同為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案，提升消費者購車體驗。雙方用互聯網大數據與技術來賦能二手車行業，提升二手車行業標準與服務體系，為消費者提供更安全、更有品質、更放心的二手車消費環境。

據京東零售汽車事業部整車業務部總經理袁野介紹，京東汽車的線上改版、海量產品，以及線下體系的生態保障，與優信二手車的專業優勢相結合，將開啟二手車零售數字模式，為廣大用戶提供京東自營二手車。

優信集團在線用戶中心總經理譚曉博表示，優信“新車品質，二手價格”的理念，與京東自營十分契合。通過服務和技術能力的提升，目前優信的NPS值已經達到45%，用戶口碑大大提升。優信在垂直領域積累的大量數據與專業能力，打通線上線下，能夠成為京東在汽車消費領域的重要補充。合作后，優信用戶除了享有優信售后服務以外，還將享有來自京東的雙重保障。

中國汽車流通協會副秘書長羅磊認為，通過戰略合作，雙方能推動二手車銷售服務高質量發展，實現由大到強轉變，推動建立二手車行業服務標準，促進二手車的收車、評估、整備、銷售等環節有效銜接。希望雙方打造二手車電商銷售服務共同體，為收銷融合樹立典范，提供可借鑒、可復制的新模式，惠及萬千商家與二手車消費者。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，目前，二手車市場也還存在一些問題，例如交易信息不對稱，檢測標準不統一，售后服務難保障等，希望雙方強強聯手后，能進一步提升服務能力和服務水平，建立健全二手車售后服務保障機制，為消費者提供質量可靠的二手車產品和優質服務，主動維護消費者的合法權益。

據悉，自5月7日起，雙方將實現全國二手車全鏈條服務的互聯互通。