中國消費者報南寧訊（何正君 記者顧艷偉）“我被困在電梯里出不去了，麻煩你們幫幫我。”4月29日10時31分，廣西南寧市96111電梯應(yīng)急呼叫中心接到一名女士求助電話，工作人員通過應(yīng)急識別碼查詢，顯示是南寧市隆安縣某世紀(jì)城小區(qū)電梯內(nèi)發(fā)出的呼救信息，立即聯(lián)系人員前往救援，10分鐘后乘客安全出梯。這不是演習(xí)，而是南寧市“電梯云”平臺電梯困人救助的真實場景。據(jù)悉，“電梯云”平臺由南寧市發(fā)改委和市場監(jiān)管部門推動建設(shè)，自2020年4月投入運營以來，幫助群眾電梯脫困3335人。

南寧市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在南寧某小區(qū)電梯內(nèi)檢查96111標(biāo)識牌張貼、綁定情況。

據(jù)南寧市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為高效預(yù)防和減少各類電梯安全事故發(fā)生，有效整合南寧市電梯應(yīng)急救援行動，并結(jié)合南寧市政府“智慧城市”建設(shè)要求，南寧市發(fā)改委員、南寧市市場監(jiān)管局和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司共同簽署合作協(xié)議，推進南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺（簡稱“電梯云”平臺）建設(shè)。從2020年4月起，96111電梯應(yīng)急呼叫中心已運行一年，“電梯云”平臺取得良好的運行成效和社會反響。

據(jù)介紹，“電梯云”平臺是通過市場化運作來服務(wù)南寧市公共安全的應(yīng)急體系，是提升政府公共服務(wù)效率、提高市民滿意度和維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的有力舉措。

截至2021年4月底，南寧市96111電梯應(yīng)急呼叫中心共接聽來電57445通，處置困人求助1694起，幫助群眾電梯脫困3335人，平均每天處置困人求助事件4.6起、幫助群眾電梯脫困9人。全市平均救援趕到時長13.54分鐘，比國家規(guī)定時間提高54.9%。目前，南寧市未出現(xiàn)因救援無法聯(lián)系或救援沒有及時趕到造成電梯困人的事故發(fā)生。

據(jù)統(tǒng)計，截至2021年4月底，南寧市已在“電梯云”平臺備案的維保公司204家、認(rèn)領(lǐng)電梯數(shù)量42904臺，已備案的使用管理單位2004家。全市已加入“電梯云”平臺的電梯38466臺，約占全市已認(rèn)領(lǐng)電梯總量89.42%。

據(jù)悉，按照南寧市“電梯云”平臺建設(shè)的推進計劃，第一階段主要是完成96111電梯應(yīng)急呼叫中心和96111應(yīng)急短號碼標(biāo)識貼入梯安裝、綁定信息等基礎(chǔ)工作，將全市在用電梯納入應(yīng)急救援體系。

如今，南寧市已啟動“電梯云”平臺第二階段建設(shè)工作，努力將電梯維保信息、使用管理單位巡查信息等內(nèi)容，通過“電梯云”平臺向社會公示，引導(dǎo)廣大市民共同參與監(jiān)督，并利用信息化技術(shù)提高對全市電梯行業(yè)的監(jiān)管力度，營造共建、共治、共享的電梯安全治理新模式。