中國消費者報杭州訊  近日，為切實保障民生權益，回應熱點訴求，合理規范房地產公司經營行為，浙江省溫嶺市市場監督管理局全面開展房地產領域人臉識別專項整治行動，重點針對擅自抓拍、濫用人臉數據等環節進行整治。

近日，溫嶺市市場監管局接到某樓盤業主曾某舉報后，對該樓盤售樓處進行檢查，現場共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個，后登錄該公司使用的人臉識別系統，共查獲涉嫌侵權的人臉識別數據949條。該案系溫嶺首例擅用人臉識別技術導致侵權的案例。

據溫嶺市市場監管局相關負責人介紹，該房地產開發有限公司私自抓取人臉識別數據主要為了方便“分銷”，即各賣房平臺、客戶經理之間有時對客戶來源存在爭議，該公司內部為消除爭議，于2020年5月份，擅自安裝和使用人臉識別系統用以界定客戶來源。該系統主要由人臉識別攝像頭、人臉一體機、路由器、交換機、服務器等組成。目前，溫嶺市市場監管局已對該房地產開發公司進行立案，案件正在進一步調查處理之中。

溫嶺市市場監管局提醒，房地產開發商在提供購房引導服務時必須守好消費者權益紅線，不能私自抓拍人臉識別數據，侵犯消費者權益。消費者在選房、購房時，也應當提高隱私保護意識，對售樓處、休息室等場所多加留意，如有發現該公司安裝了可疑攝像頭，可直接撥打12345進行投訴舉報。（施本允）