中國消費者報南昌訊（記者朱海）近日，江西省市場監(jiān)管局印發(fā)《2021年網(wǎng)絡交易監(jiān)管工作要點》，明確了2021年全省市場監(jiān)管部門網(wǎng)絡交易監(jiān)管工作的重點與任務。

強化監(jiān)管，建立網(wǎng)絡市場公平秩序。依法履職，建立完善網(wǎng)絡市場監(jiān)管長效機制，持續(xù)推進《電子商務法》以及《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》的宣傳貫徹和組織實施工作；明確電商平臺企業(yè)責任清單，加強對平臺企業(yè)履行主體責任的監(jiān)管；建立健全網(wǎng)絡經(jīng)營主體日常監(jiān)管制度化、常態(tài)化機制體制；開展網(wǎng)絡交易信用監(jiān)管工作創(chuàng)新。摸清底數(shù)，加強網(wǎng)絡交易監(jiān)管重點問題研究。加強對轄區(qū)內(nèi)平臺企業(yè)的調(diào)查研究，努力探索符合網(wǎng)絡交易發(fā)展和監(jiān)管規(guī)律的監(jiān)管新路徑、新模式；加強對本省網(wǎng)絡交易經(jīng)營主體的監(jiān)測監(jiān)管，為線上產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、價格、不正當競爭、廣告、電子商務等綜合執(zhí)法提供基礎支撐；探索直播帶貨、社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管模式。強化執(zhí)法，提升網(wǎng)絡市場監(jiān)管威懾力，充分發(fā)揮各級網(wǎng)絡市場部門聯(lián)席會議作用，加強線上線下一體化監(jiān)管，集中整治網(wǎng)絡市場突出問題，查處一批大案要案和典型案件；全力以赴做好電商領域借慶祝名義從事商業(yè)謀利活動、網(wǎng)售“特供”“專供”商品和“紀念章”等專項整治工作；圍繞“雙11”等重要時間節(jié)點、關系民生的重要商品和服務領域，開展行政指導，壓實平臺主體責任。創(chuàng)新引領，推進“網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)”創(chuàng)建工作，以發(fā)展網(wǎng)絡特色經(jīng)濟、優(yōu)化網(wǎng)絡營商環(huán)境、提升網(wǎng)絡市場監(jiān)管效能、維護網(wǎng)絡市場秩序為重點，立足市場監(jiān)管部門職能，推動創(chuàng)建地區(qū)營商環(huán)境和誠信體系建設，促進網(wǎng)絡經(jīng)營企業(yè)做大做強，以形成可復制、可推廣的制度經(jīng)驗，以點帶面推動網(wǎng)絡市場環(huán)境整體優(yōu)化，為網(wǎng)絡市場監(jiān)管和服務工作提供示范和借鑒。

暢通渠道，推進12315行政執(zhí)法體系建設。大力開展放心消費創(chuàng)建工作。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，以大力開展放心消費示范企業(yè)、示范行業(yè)、示范街區(qū)、示范景區(qū)等為載體，推動企業(yè)、行業(yè)、街區(qū)、景區(qū)等多主體、多層次的創(chuàng)建工作不斷深入。持續(xù)深化12315工作體系建設，切實做好市場監(jiān)管投訴舉報數(shù)據(jù)的全量完整歸集，推動投訴舉報跨區(qū)域聯(lián)動處置，努力實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，消費者少跑腿”；深入運用12315“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能等手段，動態(tài)分析投訴舉報大數(shù)據(jù)，綜合研判市場監(jiān)管重點、難點問題，及時發(fā)布消費警示。積極倡導線下購物無理由退貨，聚焦解決線下購物退貨難問題，進一步暢通國內(nèi)循環(huán)，積極促進線下購物七日無理由退貨在全省范圍開展。全面推進消費糾紛多元化解決，建立完善消費投訴信息公示制度，逐步擴大消費投訴公示的覆蓋面，鼓勵平臺企業(yè)公示違法失信經(jīng)營者，接受社會監(jiān)督。

規(guī)范經(jīng)營，營造安全放心市場環(huán)境。抓好商品交易市場監(jiān)管，促進市場主體誠信守法經(jīng)營。配合主管部門加強旅游、文物以及拍賣市場監(jiān)管，堅持問題導向，依法打擊各類違法交易行為。加強合同格式條款監(jiān)管，結合《民法典》實施，加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會協(xié)作，積極推廣應用合同示范文本，推進合同行政監(jiān)管制度化建設，結合合同格式條款備案制度，切實加強合同格式條款監(jiān)管執(zhí)法。打擊野生動植物非法交易，以零容忍的態(tài)度和最嚴厲的手段，依法履行野生動植物市場監(jiān)管職責，加強野生動植物市場監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)交易行為。做好抵押登記職責劃轉工作，依托全國市場監(jiān)管動產(chǎn)抵押登記業(yè)務系統(tǒng)，繼續(xù)做好過渡期內(nèi)動產(chǎn)抵押信息公示服務，按要求及時完成動產(chǎn)抵押登記歷史數(shù)據(jù)的補錄工作和抵押登記職責劃轉工作。