中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“退貨很快，我很滿意。”近日，消費(fèi)者孫女士在浙江省寧波市余姚市鹿亭鄉(xiāng)中村村的家家福超市購(gòu)買(mǎi)了餅干等8袋食品，之后向經(jīng)營(yíng)者提出了退貨要求。超市經(jīng)營(yíng)者仔細(xì)檢查商品后表示，除2袋食品已經(jīng)拆封，按規(guī)定不能退貨，其余6袋食品可根據(jù)7天無(wú)理由退貨規(guī)定予以退貨，并很快辦好了退貨手續(xù)，孫女士對(duì)此十分滿意。這正是余姚市“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)建設(shè)”的一個(gè)縮影。

據(jù)悉，為更好地展示余姚市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成果，全面促進(jìn)消費(fèi)，助力鄉(xiāng)村振興，近日，余姚市消保委、市市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、食品安全社會(huì)監(jiān)督員、消費(fèi)維權(quán)義工、媒體記者等20余人，一起走進(jìn)鹿亭鄉(xiāng)中村村和寧波香泉灣山莊，實(shí)地觀摩、體驗(yàn)放心消費(fèi)環(huán)境，提出消費(fèi)建議，進(jìn)一步推動(dòng)“放心消費(fèi)在浙江”活動(dòng)在余姚深入開(kāi)展。

體驗(yàn)團(tuán)實(shí)地參觀山莊廚房。

活動(dòng)當(dāng)天，體驗(yàn)團(tuán)一行抵達(dá)中村村后，一邊欣賞山村美景，一邊就鄉(xiāng)村旅游各消費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。在中村村，消費(fèi)者孫女士切實(shí)體驗(yàn)了7天無(wú)理由退貨規(guī)定，在寧波香泉灣山莊，體驗(yàn)團(tuán)一行實(shí)地參觀了山莊的廚房，并體驗(yàn)了就餐環(huán)境、食品安全和住宿消費(fèi)，對(duì)山莊的消費(fèi)環(huán)境給予了很好的評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，鹿亭鄉(xiāng)堅(jiān)持以“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、發(fā)展美麗經(jīng)濟(jì)、共享美好生活”為目標(biāo)，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，從2019年開(kāi)始在中村村率先開(kāi)展了寧波市放心消費(fèi)示范村創(chuàng)建活動(dòng)，加大放心消費(fèi)宣傳力度，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。該村在村委會(huì)辦公樓設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，完善消費(fèi)爭(zhēng)議和解制度和處理流程，派專人負(fù)責(zé)處理村內(nèi)的各類消費(fèi)糾紛，確保消費(fèi)投訴不出村，讓游客玩得開(kāi)心、吃得放心、住得滿意，無(wú)后顧之憂，消費(fèi)者滿意率達(dá)100%。同年，該村被評(píng)為寧波市示范型放心消費(fèi)村。

在此基礎(chǔ)上，該鄉(xiāng)積極開(kāi)展寧波市示范型放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，全鄉(xiāng)28家農(nóng)家樂(lè)和民宿，另有酒店、村內(nèi)小店、家家福超市、工廠、茶樓等經(jīng)營(yíng)主體全面參與創(chuàng)建工作。他們?cè)诮?jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼“放心消費(fèi)在浙江”評(píng)價(jià)表，簽訂“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)公開(kāi)承諾書(shū)，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，明碼標(biāo)價(jià)、熱情服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，向村民發(fā)放宣傳手冊(cè)，提高村民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知度、關(guān)注度與參與度。營(yíng)造健康有序的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)發(fā)展美麗經(jīng)濟(jì)、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村起到了更好的促進(jìn)作用，鹿亭鄉(xiāng)成為余姚市第一個(gè)獲得了寧波市示范型放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)榮譽(yù)稱號(hào)。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，余姚市扎實(shí)推進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)，去年共培育放心消費(fèi)單位3550家、無(wú)理由退貨承諾單位1203家、放心工廠937家，建設(shè)放心消費(fèi)街區(qū)（商圈）2個(gè)、放心消費(fèi)鄉(xiāng)（村）3個(gè)，全市消費(fèi)環(huán)境得到了進(jìn)一步提升。今年余姚又被列入放心消費(fèi)重點(diǎn)縣（市、區(qū)）建設(shè)名單，計(jì)劃新培育放心消費(fèi)單位超過(guò)1萬(wàn)家。