中國消費者報報道(記者李燕京)在無物不網購的今天，眼鏡也能在網上配了。而且因為價格便宜、配鏡方便，逐漸受到人們青睞。但與此同時，由于網上配鏡不能現場驗光，拿到眼鏡后也沒法根據個人臉部特征調節鏡架，這讓部分消費者心存疑問：網上配鏡靠譜嗎?

配鏡方式多樣

盡管配眼鏡的專業性要求比較高，但是現在網上配鏡的方式還挺豐富，可以滿足不同消費者的需求，因此，在網上配鏡的人群數量逐步增加。

記者在淘寶 BERTHA旗艦店里看到，所有的商品都單一定價，消費者可以根據需求選擇不同的組合。比如，選擇好一款鏡架后可以根據品牌、價格選擇鏡片，之后還可以選擇鏡片的厚度、透光度、是否加膜等，每多一個選項就多加一份錢。當然，也可以選擇單一購買鏡架或者鏡片。這種模塊式配鏡的方式簡單、明確，是網上配鏡的主流方式。

網上配鏡還有一種方式，就是在網上挑選好鏡架、鏡片，然后預約，在線下實體店進行驗光、試戴。記者在淘寶隆昌眼鏡線上體驗店看到，網店在首頁就注明了該店在北京潘家園實體店的具體地址，還寫明了可以預約到店驗光、試戴，而且“6·18”期間在網上預約的消費者可享受“6·18”網上優惠價格。記者看到，北京一位消費者在購買評價中留言：“我在網店里選好了鏡架、鏡片，并預約了實體店的驗光時間。我選中的鏡架實體店當時沒現貨，預約后店家從倉庫調貨到店里讓我試戴，非常方便。”

記者注意到，不管什么方式的網上配鏡，都需要消費者提供線下驗光數據。也就是說，消費者要提前到醫院或者實體眼鏡店驗光。但這也給網上配鏡的便捷度打了點折扣。為解決這個問題，有企業提供線上預約、配鏡車上門配鏡的服務方式。記者點擊進入了捷捷配鏡專車的公眾號，上面稱，配鏡車上有全套的驗光設備，還配備有專業資質的驗光師，只要在“預約配鏡”頁面中選擇上門地址和時間，就會有配鏡專車上門服務，解決消費者因驗光耽誤時間的問題。

原解放軍316醫院眼科醫生張慧英告訴記者：“配眼鏡不同于購買其他商品，必須采取線上線下結合的方式。對于配近視鏡和遠視鏡的消費者來說，驗光必須在線下完成，目前還不可能實現全線上。”

雖然配眼鏡不能像買其他商品一樣在網上一鍵搞定，但是需求還是越來越大，記者看到，網上月銷量在200副以上的鏡架比比皆是。

價格優勢突出

便宜是網上購物的一大優勢，配眼鏡也不例外。網上配鏡，一般套餐都在500元左右。

采訪中，北京消費者肖楠說：“我感覺線上配鏡確實比實體店便宜很多。我在網上配了一副，選的是跟線下一樣品牌、功能的鏡片，度數一樣，鏡架用的是跟線下差不多的材質、款式，全部算下來比以前去實體店便宜了40%。”

對于網上配鏡便宜這一點，記者也有同樣的感受。記者看到，網上絕大多數鏡架的價格都在幾百元左右，而在實體店，同樣的材質，一般要千元左右。鏡片的價格也明顯低于實體店，依視路鏡片1.6超薄晶鉆4A鏡片，近視度數600—800的單片價格340元，一副眼鏡鏡片價格不到700元，而記者在實體店配同樣的眼鏡，多年來價格都在1000元以上。

北京明亮意仟眼鏡公司經理、一級驗光師老何對記者說：“實體店配鏡貴也是有原因的。北京三環內的實體店，60平方米租金一年40萬元上下，銷售對象是周邊居住、工作的消費者。而網店，在河北保定設立辦公室，300平方米一年租金才5萬元，銷售對象是全國的消費者。人工費用方面，一個新手店員每月的工資，在北京7000多元，在保定3000多元。所以說，成本低是網店的優勢。”

網上不僅鏡架、鏡片銷售價格都比實體店便宜，而且款式也豐富。實體店因為面積問題，能夠擺放的鏡架有限，而在網絡上，一家店可以呈現的鏡架沒有數量限制，而且消費者動動手指頭就可以換一家網店瀏覽。最為方便的是，可以設定關鍵詞搜索自己感興趣的商品。因此，方便、便宜、款式多，成為網上配鏡吸引消費者的優勢。

售后服務很關鍵

對于網上配鏡，有部分消費者還是心存疑慮：質量、售后服務有保障嗎?本報記者就此進行了調查。

網上多數眼鏡店都明確標明了所售商品的品牌、材質，而且承諾保證正品。在隆昌眼鏡店網上體驗店里，記者看到有依視路、蔡司鏡片的銷售授權書，而且從兩家鏡片廠家的官網上也可以查到該眼鏡店的確為授權銷售商。另據了解，一些眼鏡店還有《醫療器械產品經營許可證》，這樣的眼鏡店就更靠譜了。因此，在網上配眼鏡，只要多看看、多了解眼鏡店的資質，就能避免上當。

老何還告訴記者，不論線上線下，每副眼鏡在交付給消費者前都需要經過檢測，“從加工數據上講，我們網上加工標準要比國家配鏡標準還要嚴格。”

對于售后服務，記者發現很多網店主動做出了承諾。比如OJO眼鏡網是一家網上眼鏡商城，承諾“正品保證，30天隨心退換”。淘寶BERTHA旗艦店承諾“30天無理由退貨，365天保證質量”。但是，記者注意到，雖然有不少店鋪承諾無理由退貨、免費更換眼鏡，但是都有一個限制條件：定制鏡片不支持無理由退貨。“因為視力狀況是不斷變化的，因此，眼鏡店配出來的鏡片與消費者提供的數據一致，沒有制作誤差，眼鏡店一般是不予退換的。”老何說。

張慧英告訴記者：“眼鏡的屈光度跟人的生理狀況是緊密結合在一起的，人的身體情況也是動態的，一定要根據自身的情況提供正確的驗光數據才能保證配鏡質量。尤其是孩子，視力發展變化快，最好每次配鏡前都能散瞳驗光，這樣才準確。”

看來，要想保證網上配鏡的質量，不僅需要店家認真負責，還需要消費者自己提供準確的數據。

眼鏡是一種定制商品，因人而異、制作精度要求高，一直以來人們都相信醫院與大型眼鏡店的配鏡質量，但從現在網店越來越高的銷售記錄可以看出，消費者對于網上配鏡的信任度在不斷提高。