中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）7月28日，陜西省咸陽市線下實體店無理由退貨承諾活動啟動儀式在咸陽市麗彩萬達(dá)廣場舉行。咸陽市市場監(jiān)管局副局長賈文水在啟動儀式上表示，舉辦“線下實體店無理由退貨承諾”活動，是市場監(jiān)管部門消費維權(quán)領(lǐng)域的重大創(chuàng)新突破，目的是進(jìn)一步營造安全放心的消費環(huán)境，提升經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，增強(qiáng)消費者滿意度和安全感，讓“誠信經(jīng)營、放心消費”成為全社會共識。

咸陽市秦都區(qū)市場監(jiān)管局黨委書記、局長趙勇在啟動儀式上致辭，咸陽市市場監(jiān)管局消保科科長馬正航宣讀線下實體店無理由退貨倡議書。36家首批參加線下無理由退貨承諾實體店企業(yè)向社會集體宣誓承諾并簽名。

線下實體店無理由退貨承諾活動。

根據(jù)咸陽市市場監(jiān)管局、咸陽市消費者協(xié)會制定的《咸陽市線下實體店無理由退貨指引（試行）》規(guī)定，線下無理由退貨承諾秉持“自愿承諾，自主實施，承諾即受約束”的原則，推動線下實體店開展無理由退貨承諾。承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示“線下無理由退貨承諾店”統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識，并將誠信經(jīng)營承諾與承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨程序和相關(guān)細(xì)則說明等，在其網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置以標(biāo)注、張貼、懸掛、擺放等形式進(jìn)行公開展示，為消費者提供指引。銷售商品過程中，經(jīng)營者及其營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向消費者詳細(xì)說明本店無理由退貨商品范圍、退貨時限及退貨條件、退貨流程等注意事項。

選擇無理由退貨的消費者，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物發(fā)票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨，如票證遺失的，由經(jīng)營者與消費者協(xié)商確認(rèn)。消費者提出無理由退貨的有效期限，屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算，屬自提類商品的，自經(jīng)營者出具購物小票或其他購物憑證當(dāng)日起計算。消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營者二次銷售。消費者退貨時，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發(fā)票、外包裝等一同退回。