中國消費者報報道（宋婷婷 記者李洪濤）在吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局的榮譽室里，“第六屆全國文明單位”的獎牌格外引人注目。《中國消費者報》記者在該局采訪時深深地感受到，文明已經(jīng)成為履職盡責、為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務的原動力。目前，該局正在深入貫徹學習習近平總書記“七一”重要講話精神，爭取更大的光榮，用優(yōu)異的成績?yōu)辄h獻上一份滿意答卷。

李亞峰局長接過沉甸甸的獎牌。

抓隊伍強素質(zhì) 營造創(chuàng)建工作新氛圍

談到全國文明單位創(chuàng)建之事，該局局長李亞峰深有感觸。他表示，在市場監(jiān)管系統(tǒng)中，抓隊伍，強素質(zhì)，精神文明建設工作十分重要。為此，該局開展了道德講堂宣講活動。靈活運用“道德講堂”和“科長大講堂”平臺，持續(xù)開展經(jīng)典誦讀和文明風尚解讀活動。3年來，累計舉辦道德講堂3期、科長大講堂10期、警示教育3期、黨課6期、書法、歌詠比賽5次；成立了志愿服務隊，注冊隊員128名；設立公益廣告宣傳牌，充分利用本單位公共場所和綠地、墻壁、走廊等場地設立反映道德建設、文明創(chuàng)建和社會公益內(nèi)容的溫馨提示牌200多個，2個室內(nèi)外電子屏幕長期播放文明宣傳內(nèi)容；廣泛開展網(wǎng)絡傳播文明活動，運用微信、QQ及公眾號等網(wǎng)絡傳播渠道發(fā)布信息580余條，積極傳播文明風尚，及時回應社會關注，展示單位文明形象和干部職工文明風采。

為了打造一支思想過硬、作風過硬、業(yè)務過硬的干部隊伍，該局始終把加強思想理論建設放在首位，以建設學習型機關為抓手，堅持理論學習制度化、規(guī)范化，堅持每位黨組（班子）成員每年在理論中心組學習會上至少發(fā)言1次以上，每名科級干部撰寫讀書筆記每年至少1萬字以上，每名干部職工撰寫讀書筆記每年至少5000字以上，切實做到學有所用。通過組織開展黨組理論中心組學習、民主生活會、組織生活會和每周集體學習、專家培訓、自主學習等多種形式，不斷強化干部隊伍的理論水平。

倡導科學文明衛(wèi)生的生活方式，普及文明禮儀規(guī)范，引導干部職工養(yǎng)成良好行為習慣，建設節(jié)約型單位。開展傳承好家風家訓活動，開展文明家庭創(chuàng)建活動，加強孝敬教育，促進家庭和睦。開展普法教育及培訓活動，增強領導干部職工尊法學法守法用法意識。大力加強廉政文化建設，利用微信、OA局域網(wǎng)等新媒體組織全體干部職工剖析典型違紀案例，開展警示教育，并展開討論，切實讓黨員干部和國家公職人員自覺接受教育，明確底線，遠離紅線。開展制度建設年活動，完善修訂29項工作制度，使各項工作有章可循、有據(jù)可依、有人負責、有人監(jiān)督，充分發(fā)揮制度規(guī)范、引導和保障作用。積極組織實施“執(zhí)法辦案能力提升年”活動，通過業(yè)務培訓、法律法規(guī)知識競賽、執(zhí)法證上崗考試及專項執(zhí)法培訓等形式，使干部隊伍的履職能力和文明創(chuàng)建水平明顯提高。

抓服務強規(guī)范 推出創(chuàng)建工作新舉措

“小窗口”樹立大形象。李亞峰局長表示，在實踐中，該局認識到文明創(chuàng)建，光靠端正服務態(tài)度，提升服務熱情是遠遠不夠的，要站在更高的起點上，不斷拓寬服務范圍和服務水平，做到便民、利民，才能體現(xiàn)出一個單位的文明程度。針對當事人不熟悉、不了解政策法規(guī)，遇到問題束手無策時，主動宣傳政策法規(guī)，進行政策引導，做到想辦事人所想，急辦事人所急，解辦事人所難，最大限度地用好政策空間。對暫時沒有實現(xiàn)登記全程電子化的食品經(jīng)營許可實行集成服務，一窗辦理，無差別認領。同時，對工作人員接待方式、接待用語、服務態(tài)度、辦事程序、辦事時效等五個方面規(guī)定了嚴格的服務規(guī)范；做好咨詢服務，根據(jù)服務范圍廣、涉及法律、法規(guī)多的特點，在接待群眾咨詢時，堅持“三心”服務理念，即熱心、細心、耐心，讓辦事者高興而來，滿意而歸。

做好消費維權服務，積極開展放心消費創(chuàng)建各項工作，目前，已經(jīng)創(chuàng)建2家省級示范企業(yè)、11家市級示范企業(yè)（店）， 67家縣級示范企業(yè)（店）、2個示范商圈、1家放心消費工廠。群眾利益無小事，該局以消費維權為切入點，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報網(wǎng)絡平臺的作用，不斷加強以“12315”為中心，以分局舉報投訴受理點為支撐的舉報投訴網(wǎng)絡建設，堅持暢通機制，規(guī)范運作，快速反應，熱情服務，切實做好消費維權工作。

在日常監(jiān)管工作中，該局本著服務在前、警示在先，處罰在后和教育與處罰相結合的原則，變事后查處為事前服務和事中警示，采取超前服務提醒、限期改正警示和違章違法查處的方法，規(guī)范執(zhí)法行為。對需要服務的，提前介入，跟蹤服務；對輕微違法違規(guī)的則及時告知當事人限期改正；對嚴重違法、損害國家和群眾利益的行為堅決一查到底。

抓深化強實效 實現(xiàn)創(chuàng)建工作新突破

為地方經(jīng)濟發(fā)展當好“領航員”，除了在登記窗口推行標準化服務外，該局還積極開展服務企業(yè)周活動，及時了解和解決企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難和問題，為其發(fā)展提供有效服務。為企業(yè)健康發(fā)展當好“保健員”，充分利用合同、商標、廣告等管理職能，引導企業(yè)正確把握市場經(jīng)濟運行規(guī)則，通過超前服務、友情提醒、行政告誡等形式，當好企業(yè)的參謀。為維護經(jīng)營者、生產(chǎn)者和消費者的合法權益當好“守護員”。

為凈化市場環(huán)境，該局一直堅持做到“有訴必接、有案必查、有假必打、有求必應”，切實履行經(jīng)濟衛(wèi)士的神圣使命。熱心社會公益事業(yè)，當好“播種文明”的使者。充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，積極推進“書記一號工程”和社區(qū)共建活動。每年在中秋、春節(jié)等重要節(jié)日，該局都會走訪慰問困難黨員、困難職工和困難群眾，為他們送去慰問金和慰問物品。扶貧工作開展以來，該局全體干部職工積極投身到貧困戶幫扶、村屯衛(wèi)生整治工作中去，為三個包保貧困村投入資金100多萬元支持鄉(xiāng)村振興建設，并多次為貧困戶捐款捐物。3年來，全局干部職工為貧困群眾和貧困戶共捐款6萬元，捐物3000余件（套）；疫情期間干部職工捐款1.9萬元；為社區(qū)投入資金2.5萬元用于社區(qū)活動室建設和社區(qū)活動建設，維修脫管住宅樓三處投入維修資金20余萬元。

勇?lián)鐣熑危我咔榉雷o墻。面對疫情，該局干部職工以極大的社會責任感和大無畏的精神投入到疫情防控工作中，在疫情一級響應期間，取消假期，加大檢查巡查力度，嚴查野生動物，嚴格物價監(jiān)管，穩(wěn)定市場保民生，關停高危場所，切斷傳染途徑，積極處理投訴，平穩(wěn)民眾情緒，加大宣傳力度，營造防疫氛圍。為疫情期間的市場穩(wěn)定和疫情防控作出了突出貢獻。疫情一級響應解除后，又以“四到位，四精準”（核實到位，精準數(shù)據(jù)；措施到位，精準施策；排查到位，精準登記；宣傳到位，精準答疑）的工作全面致力于支持企業(yè)和個體工商戶復工復產(chǎn)。

3年來，在第六屆全國文明單位創(chuàng)建活動中，該局全體干部職工共同努力，經(jīng)鎮(zhèn)賚縣委宣傳部推薦、吉林省委宣傳部考核推薦，在全國精神文明建設表彰大會上，被中央文明委授予第六屆全國文明單位稱號。李亞峰局長表示，榮譽的取得，離不開黨的領導。目前，全局正在以“四個一”為指引，深入貫徹學習習近平總書記“七一”重要講話精神。“四個一”即：“一次集中觀看”，七一當天，組織黨員干部集中觀看建黨百年慶典活動現(xiàn)場直播，認真聆聽習近平總書記重要講話精神；“一次重溫入黨誓詞”，組織機關黨員，重溫入黨誓詞，重溫入黨初心，表達對黨的忠誠和熱愛，以及為共產(chǎn)主義奮斗終身的決心，進一步堅定理想信念和黨性認識，認真履職盡責，以更加飽滿的熱情投身市場監(jiān)管事業(yè)；“一次集體學習” ，領導干部帶頭講黨課，在深入講解中深刻體悟百年來我黨團結帶領人民取得的光輝業(yè)績，深刻體悟初心使命的歷久彌堅，深刻體悟建黨精神的崇高偉大，深刻體悟以史為鑒、開創(chuàng)未來的根本要求；“一次集中研討”，將 “七一”重要講話納入黨組理論學習計劃，開展專題研討，緊密聯(lián)系工作實際，引導黨員干部把學習“七一”重要講話精神的成果轉(zhuǎn)化為奮進新征程、建功新時代的實際行動，認真履行監(jiān)管職責，扎實做好市場監(jiān)管工作，提升市場監(jiān)管整體水平。在監(jiān)管工作中，將牢記初心使命，爭取更大光榮，把文明當成履職盡責、傾心為百姓服務的原動力。