中國消費者報長春訊(記者李洪濤)網上商品信息量大，消費便捷，給消費者選購商品帶來了很多便利，但是一些商品雖購買容易，在使用中發生質量問題時，由于缺少聯保服務，給使用者使用商品帶來了很多不便。網上購物，售后服務是否有保障，成了消費者關注的焦點。8月2日，記者從吉林省長春市消費者協會獲悉，該協會向社會發布消費提示，提醒廣大消費者網上購物謹慎選擇無聯保售后服務商品。

近日，蘇女士投訴稱，今年4月20日，其通過京東購物平臺花費6940元，購買了北京和美德科技有限公司京東旗艦店銷售的“和美德M3老年人電動代步三輪折疊行李箱車”。然而，從6月開始，該產品陸續出現車輛電量顯示屏顯示有電的情況下，車輛不能啟動的問題。蘇女士多次聯系和美德客服，找到維修人員也沒有解決問題，需要郵寄回廠家維修。蘇女士認為，花了不少錢買的老人帶步車，沒用幾次卻總是出現問題，質量難以保證，特別是在使用地沒有商品售后服務特別不方便，要求退貨時雙方發生糾紛。

據長春市消費者協會介紹，消協接到多起消費者反映網上購物售后服務難以保障的咨詢和投訴，問題集中在：購買商品后店鋪就已在平臺消失，有的消費者所購買的家具接到貨不到一個月就發生材質嚴重開裂，此時發現店鋪在平臺已撤柜，所承諾的質保已落空;由于沒有聯保服務，商品使用中得不到及時檢查和維修服務，特別是郵寄中所發生的費用易發生糾紛。

為此，長春市消協提示，消費者在網購大件商品時，要選擇規模較大、口碑良好及服務內容齊全的網站;應首先考慮到異地是否有該商品專業聯保售后服務，了解該商品質保期限;通過服務及實物對比等方式慎重挑選所購商品，尤其要注意網絡平臺及店鋪商品質量及服務保障承諾內容;注意購物索要有效消費憑證(包括網上拍貨截屏等)，在出現商品問題時及時與商家反饋，保存證據。