中國消費者報訊（記者孟剛）近期國內(nèi)多地相繼發(fā)生聚集性疫情，疫情形勢嚴峻復雜，防控壓力持續(xù)增大，為此航空和鐵路部門近日相繼發(fā)布了免費退票措施。

8月3日，民用航空局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用；8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知。

今年以來，民航各單位認真落實民航局《關于切實做好疫情常態(tài)化防控形勢下客票退改服務工作的通知》要求，及時、主動出臺免費客票退改方案，取得了較好成效。近期，全國部分地區(qū)出現(xiàn)局部聚集性疫情和零星散發(fā)病例，各航空公司也已陸續(xù)發(fā)布機票免費退改方案。為全面配合各地疫情防控要求，減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，民航局今日發(fā)布通知，在此前工作基礎上，進一步明確近期國內(nèi)機票免費退票要求。

此外，為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環(huán)境。