中國消費者報杭州訊  8月6日，浙江省市場監管局正式上線“浙江市場在線”，包含市場發展、合同管理、放心消費、權益保護四大市場監管業務領域，內聯質量發展、知識產權、食品安全、綜合執法多項職能，外跨商務、建設、稅務等多部門，件件民生所指，樣樣百姓關心。其中農貿市場“物聯感知”+“比價神器”應用已超過1000家，每日13種主要農副產品價格、每年1000萬批次定性檢測結果等快速比對、及時預警、一目了然。

商品市場是浙江的傳統優勢，一邊連接著產業、一邊連接著消費，“浙江市場在線”聚焦商品市場提升發展，創造更多更好的消費需求。聚焦格式合同霸王條款，“浙江市場在線”打造更優更硬的公平消費秩序。系統突出合同監管、執法和規范的“一鏈式”閉環管理，進一步加強以商品房買賣合同為代表的九大類21個行業的合同格式條款法定備案，創新研發疑似霸王條款AI智能比對系統，以人工智能技術為主，專家評審為輔，已將今年以來3489家企業備案的8353份合同全部開展智能識別。探索非法定備案合同格式條款的“自我公示”，以全省校外培訓機構整治為重點，將“自我公示”2642份的校外培訓行業合同格式條款全部在線向社會公示。針對校外培訓等當前消費合同糾紛的熱點行業，及時向社會發布公示重點行業合同訂立的建議寫入條款和禁止寫入條款，設立重點行業的示范文本庫和建議訂立條款庫、禁止訂立條款庫。

突出商家自律、消費者反饋、行政監督的螺旋式互動提升，“浙江市場在線”營造百姓更放心更滿意的消費環境。“放心消費”單位創建打造申報創建、動態培育、綜合評價的全流程在線、全覆蓋管理、全社會評價的“一鏈式”培育機制，形成由大眾消費評價、社會組織評價、行政部門評價組成的綜合評價體系。消費者權益保護版塊集成全國12315、各級政府12345平臺和第三方消保委平臺數據，實現投訴受理“一鍵直達”;強化分流、調解、督辦合一，實現投訴處理“一鍵追溯”;建立網絡視頻調解平臺，實現在線“一窗調解”;加強受理回訪、調解回測，實現“一鍵評價”。同時，通過完善消費舉報、訴轉案、綜合分析等功能，強化案源線索收集和消費教育警示的發布，讓“放心消費在浙江”成色更足品質更高。(施本允)