中國消費者報武漢訊（余震 記者吳采平）銀行卡在消費者身上，卡里的錢卻在國外被盜刷，這種情況銀行該不該擔責？8月19日，記者從湖北省武漢市黃陂區人民法院獲悉，該院近日依法判決銀行賠償消費者陳女士全部損失。
2016年9月6日，武漢消費者陳女士在某銀行申領了一張借記（銀聯）卡，用于領取單位工資。2021年3月初，陳女士發現其持有的銀行卡在3月5日晚上被人分11次取走10636元。陳女士發現這些錢均是被人通過境外銀聯ATM機取走的，遂立即凍結銀行卡賬戶，并報案。
陳女士感到十分奇怪，自己一年內并未出境，卡也一直在自己身上，為何會在國外被盜刷？陳女士認為銀行沒有盡到安全保障義務，應賠償自己的損失。但銀行方認為陳女士以前有過境外出游的記錄，卡和密碼可能是陳女士未妥善保存而導致被盜刷，應自行承擔責任。且銀行提供的銀行卡，符合國家安全認證標準，不應承擔賠償責任。雙方協商多次無果，2021年6月，陳女士將某銀行告上武漢市黃陂區人民法院。
庭審中，雙方對于陳女士銀行卡在境外被盜刷的事實均無異議，爭議在于銀行是否承擔賠償責任。
法院審理認為，根據2021年5月25日起施行《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》最新規定，發生偽卡盜刷或者網絡盜刷交易，持卡人請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法應予支持。商業銀行對持卡人存款負有法定的安全保障義務，作為專業的金融機構對銀行卡、電子系統的開發、設計、維護具有明顯的專業優勢，應當采取技術措施確保儲戶賬戶內資金安全。
最終，法院認為陳女士的銀行卡在本人持有的情況下被盜刷，說明該銀行卡存在被復制的隱患以及終端配套設備對銀行卡真偽的識別技術存在缺陷，銀行方未盡到審慎的審查義務。在陳女士已證實被刷卡非本人交易、且已及時采取報警和掛失等措施防止損失擴大的情況下，銀行應當承擔賠償責任。武漢市黃陂區人民法院依法判決銀行賠償陳女士損失10636元。
主審法官特別提醒廣大消費者，持卡人一旦發現自己的銀行卡被盜刷，應當立即采取掛失等措施防止損失擴大。當持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷或者網絡盜刷時，可以提供生效法律文書、銀行交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據材料進行證明。
