中國消費者報北京訊（記者任震宇）8月31日，我國植發行業首部“5+5安心無憂保障”服務體系發布會在京召開。這是我國毛發健康行業頭部機構雍禾植發，在原有的“五項保障”基礎上的再次創新升級，旨在創建放心消費新場景，全面保障消費者權益。
近幾年，隨著顏值消費需求升級，誕生了千億規模的“頭頂生意”。我國植發行業市場得到快速發展，各類植發機構井噴式出現。同時，植發機構魚龍混雜、價格陷阱、影子醫生、維權難等行業亂象，侵害了消費者的合法權益，影響到行業健康發展。
為了營造更加誠信透明的醫療環境，切實保護消費者合法權益，雍禾植發在原有的“五項保障”基礎上再次創新升級，推出“5+5安心無憂保障”服務體系。針對目前行業市場術前出現的價格誠信類問題，如毛囊試種、低價全包、術中加價、虛報毛囊數量等陷阱，雍禾植發公開承諾：價格透明，無技術包裝，無隱性消費，術后免費贈送5年原生發養護等保障舉措。就患者關切的醫生資質和術后效果服務類問題，如非法機構、影子醫生等導致的無法確保安全及效果，雍禾植發簽約保障醫生及護士持證上崗，手術全過程都由醫生負責；對術后效果做出12個月后不滿意可免費修復，投訴及退費限時辦理等約束性保障舉措。
通過“術前無憂5保障”與“術后無憂5保障”的結合，使得消費者的權益得到最大化保障。“術前無憂5保障”板塊的“不滿即訴 體驗無憂”“極速處理 退款無憂”，以及“術后無憂5保障”板塊的“質量保障 手術無憂”“全國聯保 復查無憂”等設置，符合當下顏值消費新群體的即時性與自主性的消費選擇，較為直接地消除了以往植發手術中植發周期太長，售后無門的消費顧慮。而“專業檢測 診療無憂”“醫生親診 資質無憂”“遠程問診 術后無憂”則是雍禾植發專業能力與醫生實力的持續體現；“免費贈送 保障無憂”“積分兌換 福利無憂”設置的長期回饋，不但增加了用戶的活躍度，還為消費者在植發消費場景中提供了個性化與差異化選擇。
有業內專家指出，“5+5安心無憂保障”服務體系是雍禾植發的又一次升級，更是朝特色化轉型的一次重要創新。不僅打造了全新植發消費場景，構建符合新消費人群的消費保障體系，而且以創新驅動毛發全產業鏈的重要一環，切實完善植發服務中的保障體系，將全面保障患者權益，引領我國植發行業健康發展。
