中國消費者報報道（陳曉霞 鄭宇霆 記者張文章）9月中旬以來，福建省莆田市市場監管系統積極做好市場監管領域疫情防控工作，明確疫情防控期間維護市場價格秩序、涉疫違法行為查處等12項防控重點，統籌推進市場監管各項工作，實現保障發展“兩不誤”。

迅速響應，按下抗疫“快進鍵”

快部署、快落實。莆田市市場監管局日前組織召開疫情防控工作部署會議，迅速結合市場監管職能，以正式文件印發做好市場監管領域疫情防控工作通知，明確疫情期間維護市場價格秩序、涉疫違法行為查處、市場領域監管、涉疫咨詢投訴舉報處置、檢驗檢測服務等12項防控重點，就市場監管部門做好疫情期間值班值守和內部安全防控提出具體要求。

嚴督導、嚴督查。莆田市市場監管局防控疫情工作領導小組多次對各縣區局開展督導檢查，督查直奔農貿市場、藥店、商超等現場，以問題為導向，重點指導縣區局落實進口冷鏈食品疫情防控措施。針對疫情防控的重要物資醫療器械產品，下發了強化監管檢查通知和致全市醫療器械經營單位提醒告知書，要求加大對疫情防控醫療器械生產、經營、使用單位的檢查力度，督促企業（單位）嚴格落實主體責任，加強產品質量安全管理，確保臨床用械安全。

強化監管 守住安全“責任田”

強化疫情期間食品安全監管。持續抓好食品生產經營環節質量安全監管，重點督促進口冷鏈食品生產經營單位落實疫情防控和食品安全雙重主體責任，履行好進貨查驗和索證索票義務，要求經營單位和集中監管倉嚴格做好從業人員健康管理，做好防疫物資儲備和經營場所清潔消毒工作，已檢查進口冷鏈食品經營單位47家次。

規范疫情期間餐飲服務行為。加強疫情期間外賣配送站點的安全管理和外賣配送人員的安全管控。及時對接地方黨委政府，摸清轄區集中隔離醫學觀察點數量，督促餐飲服務經營者落實食品安全主體責任，為隔離人員、疫情防控工作人員提供安全可靠的餐飲服務。已督導檢查集中隔離醫學觀察點131家次，對發現的食品留樣、食材儲存等管理不規范問題要求立即整改到位。

嚴格藥械質量管理。督促藥店嚴格落實入店人員測溫、掃碼、驗碼、戴口罩等公共場所防疫要求，對疫情防控主體責任落實不到位的藥店予以從嚴查處。已檢查藥店868家次，登記“四類”藥品信息7萬多條，責令1家藥店停業整頓。緊盯醫療器械倉儲和配送環節，督促醫療器械經營、使用單位落實主體責任，重點做好捐贈醫療器械及防控物資儲備點醫用物資產品的質量安全監管。加強對核酸檢測試劑的質量監管，共檢查新冠肺炎核酸檢測單位16家。

全力規范市場秩序。莆田各級市場監管部門發布關于規范市場經營者價格行為的重要提醒，密切關注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品和口罩、酒精、消毒液等防疫用品市場價格，開展價格監督檢查和價格輿情動態監測，嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為。累計出動檢查人員2411人次，檢查超市（市場）1673家次，發放價格提醒函1931份，約談83家，現場責令整改52家，保障了疫情期間市場價格平穩。始終保持高壓嚴打態勢，部署開展了疫情期間重點區域鞋業侵權假冒專項整治工作，持續加強常態化巡回宣傳和巡查執法，突擊開展夜間執法檢查，查處商標違法案件26起。

統籌推進 保障發展“兩不誤”

注冊審批“不見面”。為保障疫情期間商事主體注冊登記、變更注銷等各項業務正常辦理，莆田市市場監管系統商事登記綜合窗口推行網上辦、掌上自助遠程辦、免費郵寄辦等審批服務方式，引導經營者通過一業一證網上審批服務平臺、市場監管微信公眾號等途徑在線申請辦理業務，并提供營業執照免費寄送服務。已通過雙向免費郵寄服務辦理完成審批申請208件，接受預約辦理3件、自助辦理23件。

設備檢驗“不間斷”。以便民利企為出發點，莆田市市場監管系統及時發布了疫情期間保障特種設備安全通告，通過網上受理、提前定檢、在線監測、延長維保、證書有效期順延等措施保障疫情期間特種設備安全。組建2支電梯應急救援小隊，重點加強定點隔離酒店臨到期特種設備的監督檢查，已檢驗特種設備23臺。發揮部門專業技術優勢，為測體溫類計量器具的檢驗檢定提供快速服務，累計檢定、校準、核查相關計量器具2820臺件，其中實驗室檢定校準2512臺件，現場核查308臺件，確保了計量性能符合要求。

暢通12315投訴舉報渠道。資料圖片

消費維權“不掉線”。莆田市市場監管局暢通12315投訴舉報渠道，對涉疫咨詢投訴舉報及時受理、及時處置、及時反饋，做到消費咨詢即時解答，投訴舉報當天即時分流轉辦。第一時間對口罩等防疫用品的投訴舉報進行處置，對哄抬物價、囤積居奇等舉報線索從快處理。針對疫情期間投訴整體情況進行分析，開展正面引導，及時化解了消費者對疫情防控期間部分物資價格上漲的誤解和負面情緒。已處置涉疫相關投訴舉報189件，幫助群眾解決了疫情期間酒店（餐廳）退單、培訓機構退費等問題，有效保護了消費者合法權益。