中國消費者報南京訊（記者薛慶元）人無信不立，業無信不興。近日，記者獲悉，自連云港市連云區信用辦、消保委對連島旅游景區經營商戶實行“誠信榜”公示制度后，今年涉及連島景區的消費投訴較上年減少70%。

 

 

為進一步加大對商戶信用監管力度，連云區市場監管局、區發改局以及連島街道等單位根據各自職能分工，加大對連島景區餐飲、住宿、零售行業160余家商戶的巡查監管力度，將商戶的食品衛生、價格、計量、安全、投訴等情況都記入信用管理檔案，為“誠信榜”的評選提供依據。此外，區信用辦有關成員單位根據信用檔案、日常監管、投訴舉報等情況認真評選“誠信榜”名單，同時征求連島經營商戶的意見，提高評選結果的認可度與公信力。

目前，連島景區建成連島餐飲食品安全智慧監管平臺，首批覆蓋連島餐飲店40余家，實現24小時在線監控、遠程監管、違規預警、信息數據分析、線上線下一體化執法等諸多功能。該系統利用AI智能識別技術，通過安裝在餐飲單位后廚的高清攝像頭，可遠程自動識別餐飲單位的各種違規行為并抓拍記錄和預警，電子送達責令改正文書，實現不見面監管。同時，通過對餐飲單位注冊、許可、臺賬等信息的歸集整理，智慧監管系統構建了涵蓋多項指標的“一企一檔”信用管理數據庫。

為了更好地保障消費者合法權益，連云區信用辦、消保委、市場監管局開發設計了“連云區消費維權”、“連島點評”小程序。其中，“連云區消費維權”小程序包含維權動態、消費警示、投訴舉報等模塊，“連島點評”小程序包含我要就餐、我要住宿、我的訂單、投訴舉報等模塊。兩個小程序都公示了連島“誠信榜”名單，有助于消費者了解商家信用情況、市場動態，增強自我保護能力，做到明明白白消費。如果遇到消費糾紛，消費者能使用手機在第一時間進行投訴，還可以對商家的經營與服務情況進行點評，促進商戶自覺加強信用建設。

據悉，“誠信榜”名單還會在連云港發布、連云港日報、“連云區消費維權”、“連島點評”等平臺公布。截至目前，誠信榜印制2萬余份，在游客中心等地進行發放，擴大知曉面，增強震懾力。

連島景區“誠信榜”制度的實施，有力推動了信用建設與管理工作，維護了連島旅游景區的市場秩序。因懾于“誠信榜”的影響，有8家信用不良的餐飲商戶從連島景區遷出或停業。

今后，連云區信用辦、消保委將進一步完善“誠信榜”評選與公示機制，擴大覆蓋面，提高“誠信榜”的公信力和影響力，使之成為優化營商環境、保護消費者權益有效載體和抓手，進一步提高信用建設與管理的制度化、規范化水平。