中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）12月1日，記者從陜西省咸陽市市場監管局了解到，今年以來，該局充分發揮市場監管職能，多措并舉，打出監管組合拳，有效維護外賣行業秩序和外賣騎手權益。

加強安全教育。與公安部門密切配合，結合典型案例分析，加強外賣平臺和外賣騎手安全教育。與咸陽市總工會、公安、商務、勞動保障等部門密切協作，對全市外賣行業進行摸底排查，全面掌握情況，實施精準監管。

加強聯動協作。與商務部門密切協作，督促外賣平臺優化派單算法，科學規劃派單數量、難度、配送時間。針對惡劣天氣、交通等特殊情況，督促外賣平臺建立申訴、“補時”等制度，減輕外賣騎手配送壓力。與勞動保障部門密切協作，督促外賣平臺合理安排外賣騎手工作時間，設置強制休息制度，進行“防疲勞”提示和派單干預。督促外賣平臺落實節假日、惡劣天氣、夜間等情形下的工作補貼，明確外賣騎手收入定額標準和支付周期，確保勞有所得。

積極紓危解困。與公安部門密切配合，推廣智能頭盔、智能藍牙耳機、智行餐箱等智能配送裝備。利用App實時測速、實時提醒，推動合規車輛置換工作，降低外賣騎手騎行安全風險。利用技術手段，解決外賣騎手取餐時出現的“找店難”問題。通過舉辦騎手懇談會等形式，廣泛收集外賣騎手意見，暢通投訴舉報渠道。配合勞動保障部門，依法查處拖欠勞動報酬、未辦理社會保險等侵害外賣騎手權益的違法行為。

建設“組織港灣”。通過“摸底數、建陣地、引發展、強擔當”四個方面推進外賣行業黨建工作，不斷增強黨組織的凝聚力和感召力。組織外賣騎手黨員以流動黨員身份就近參加組織生活，為外賣行業黨員開辟更廣闊的職業發展通道，提供更多的技能培訓、心理疏導和困難幫扶。