中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，鹽城市市場監(jiān)管局連續(xù)收到江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、江蘇省消保委的“表揚(yáng)信”，信中對(duì)鹽城市今年來深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)營造安全放心消費(fèi)環(huán)境提出了表揚(yáng)。

 

鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩表示，今年，鹽城市市場監(jiān)管局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下和江蘇省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持因地制宜、融合發(fā)展、共建共享，不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管，全面提升經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)環(huán)境安全度，持續(xù)深化放心消費(fèi)創(chuàng)建培育工作，有力撬動(dòng)了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能，為譜寫“強(qiáng)富美高”新鹽城建設(shè)的現(xiàn)代化篇章貢獻(xiàn)了市場監(jiān)管力量。

 

今年，鹽城消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成果累累。培育發(fā)展229家市級(jí)放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位，19家市級(jí)放心消費(fèi)美麗鄉(xiāng)村點(diǎn)，74家單位被表彰為省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建榮譽(yù)單位，數(shù)量全省第一。全市7643家企業(yè)做出線下無理由退貨承諾，年度新增7000家。全省放心消費(fèi)創(chuàng)建暨線下實(shí)體店七日無理由退貨工作推進(jìn)會(huì)在鹽城召開，現(xiàn)場觀摩工作成果，“鹽城做法”得到省局認(rèn)可。

 

鹽城市場監(jiān)管局積極探索多元化解決投訴工作試點(diǎn)，在亭湖區(qū)首創(chuàng)110+12315聯(lián)動(dòng)維權(quán)新模式，打造了全市旅游景區(qū)消費(fèi)投訴一站式服務(wù)，建立了消費(fèi)投訴信息公示制度，成立了消費(fèi)糾紛調(diào)解專家委員會(huì)，創(chuàng)造了“鹽城經(jīng)驗(yàn)”，全省消保委系統(tǒng)投訴分析會(huì)在鹽城召開。

 

數(shù)據(jù)顯示，今年，鹽城12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者各類咨詢、投訴、舉報(bào)66860件（投訴12946件，舉報(bào)9157件），為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1257.15萬元。全市投訴按時(shí)初查率96.67%，舉報(bào)按時(shí)核查率96.77%，投訴辦結(jié)率99.04%，12315熱線接通率92.21%。鹽城市場監(jiān)管局堅(jiān)持案源線索日分析、周梳理、月總結(jié)，挖掘案件線索777條，全系統(tǒng)訴轉(zhuǎn)案312件，同期增長68%。

 

為擦亮放心消費(fèi)品牌，鹽城積極打造了5條街區(qū)、3個(gè)區(qū)域、2個(gè)商業(yè)綜合體、2個(gè)放心消費(fèi)美麗鄉(xiāng)村和1個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)等一批鹽城特色的省級(jí)放心消費(fèi)精品工程。開展鹽城伴手禮評(píng)選活動(dòng)，8家企業(yè)產(chǎn)品獲得“江蘇特色伴手禮”稱號(hào)，2家企業(yè)產(chǎn)品入選第一屆 “長三角伴手禮”。同時(shí)，還聯(lián)合市商務(wù)局評(píng)選出20家夜市街區(qū)，打造鹽城夜間放心消費(fèi)品牌。聯(lián)合發(fā)改委、商務(wù)、工信、文廣旅等9家成員單位發(fā)布5條接軌上海放心消費(fèi)鹽城行推介線路，引導(dǎo)地域消費(fèi)品牌融入長三角一體化。