中國消費者報南寧訊（林益慧 記者顧艷偉）“想不到我的投訴這么快就得到了圓滿的處理，感謝市場監管局為我們消費者主持公道。”廣西桂林市消費者林女士想在某醫療美容院做抽脂填充服務，1.58萬元兩次。林女士繳納了200元押金后，商家卻改口說需再加1000元才能做兩次。林女士向桂林市12315投訴，經調解，雙方達成一致，商家退還費用。
針對當前醫療美容市場使用虛假案例、虛構療效，夸大、虛假宣傳等突出問題，桂林市市場監管局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，采取“多方聯動、協同共治”的監管方式，建立對醫美機構監管長效機制，有效提升消費者的獲得感、幸福感和滿意度。
據介紹，該局會同桂林市衛生健康委、市公安局、桂林海關成立聯合執法領導小組，建立醫療美容機構“花名冊”，通過廣西市場監管綜合業務管理系統，將轄區15家醫療美容類醫療機構、2464家經營范圍含“生活美容服務”的市場主體納入監管范圍，掌握分布情況，建立監管檔案。
聯合執法小組建立聯絡員制度，互通共享信息。每月一次縣（市、區）聯席會、每季度一次市級會議，實現情報互享，及時解決問題，迅速推進工作。成員單位之間案件查辦情況相互通報實現常態化，做到專人統計、專人聯絡。
桂林市制定《桂林市打擊非法醫療美容服務專項整治工作實施方案》，各成員單位于8月至12月間在全市范圍內集中開展打擊非法醫療美容服務專項整治行動，共檢查生活美容場所、其他非法場所283家，醫療美容機構和其他類別醫療機構共236家，藥品、醫療器械生產經營使用單位263家。查處各類違法違規案件27件，給予警告10家，罰款17家，罰款金額17.9萬元。同時發布消費警示，引導消費者擦亮眼睛，理性參與醫美消費，營造誠信、安全、健康的醫美消費環境，促進醫美市場的有序發展。
充分發揮桂林市非公醫療機構協會醫學美容?？品謺男袠I協調作用，組織開展醫療美容機構、生活美容機構負責人警示教育和培訓教育，共簽訂醫療美容機構不使用非衛生技術人員承諾書13家，簽訂生活美容機構不開展醫療美容承諾書500余家，承諾書在經營場所明顯位置張貼公示。同時，暢通投訴舉報渠道，及時妥善處置醫療美容服務投訴舉報，有效守護民生“美麗”底線。
