中國消費者報北京訊（記者聶國春）1月7日，平安健康保險發布2021年度理賠年報。數據顯示，2021年平安健康保險全年理賠客戶逾44萬，全年賠付超39億元，賠付168萬余件，在線理賠、在線預賠、慢病配藥等在線服務案件占比超98%。

理賠年報顯示，平安健康保險理賠客戶中男性占比49.2%，女性占比50.8%。高發疾病方面，男性隨著年齡增長，肺癌、直腸癌發病率持續升高，在18-40歲男性群體中，腰椎間盤突出成為第二大高發疾病；成年女性則需特別關注乳腺問題。在治療費用方面，男性、女性賠付金額最高疾病皆為惡性腫瘤。其中，男性最高治療費用花在肝惡性腫瘤，人均突破10萬元；女性則以卵巢惡性腫瘤治療花費最多，人均高達80298元。根據理賠趨勢觀察，近年來甲狀腺惡性腫瘤發病率持續升高。

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理賠年報還顯示，2021年醫療險件均賠付金額最高的是重慶市，為7262元/件；單個客戶累計賠付最高為280萬元，發生在江蘇省；單次最高賠付發生在北京市，高達213萬元。

平安健康保險相關負責人表示，理賠服務是使消費者感受到保險價值、保險機構價值的關鍵環節，也是保險機構責任與擔當的集中體現。平安健康保險以提供從診前到診后的全流程優質理賠、體貼服務立身，用戶出險及時報案，可獲得包含電話醫生、專家診療意見、主動預賠、就醫直結、住院安排等暖心服務。目前，公司已直接簽約合作1093家醫院，2021年有21.4萬位客戶在合作醫療機構享持卡零現金就診。在預賠服務方面，平安健康保險提供預先墊付住院押金，通過將理賠流程前置，守護住患者的黃金治療時間，真正發揮保險服務民生的作用。