中國消費者報南京訊（彭秀慧 記者薛慶元）近日，江蘇省南京市江北新區市場監管局發布春節消費提示，提醒廣大消費者從細節入手，提前做好消費預警，避免套路入“坑”風險，歡歡喜喜過大年。

消費者常先生前不久在沿江街道某飯店訂了一桌2000元的年夜飯，交付300元定金，考慮到疫情原因過年期間未能就餐，向飯店提出退款要求，遭對方拒絕。雙方多次交涉未果。后經沿江街道綜合行政執法大隊協調，定金300元轉至會員卡儲值，后續可在規定時間內消費抵扣。

預訂年夜飯作為春節消費的重要一項，消費者要做到心中有數，首先，要選擇安全衛生的就餐場所，最好提前考察，訂餐時簽書面合同，明確定金、菜品明細以及退訂規則等。根據《民法典》第五百八十六條規定，當事人約定的定金數額不得超過主合同標的額百分之二十，超過部分不產生定金的效力。也就是說，超過百分之二十的部分就不屬于定金，不適用法律關于定金罰則的規定。

張女士半年前通過微信支付500元參加大廠街道一家家政公司的團購活動，享受商家提供的3次深度清潔服務，近期聯系商家上門服務時，家政人員上門后臨時提出加價100元，原因是張女士家家具內部隔檔多，樓層高且玻璃面積大操作難度大等，部分保潔項目超出公司涉及的深度清潔范圍。張女士感覺自己被欺騙。

大廠街道綜合行政執法大隊了解到商家開展團購活動時，只向張女士大概介紹了項目內容及有效期限，并沒有附加其他條件。現場雙方沒有簽訂合同，張女士僅有微信轉賬記錄證明該筆交易存在。經與商家核實，商家承認張女士參加團購活動的事實，表示可能是銷售員工忘記告訴張女士具體要求。調解人員認為，銷售員工代表商家，因未告知消費者團購商品的使用要求及退訂政策，導致消費者無法正常接受服務，商家應當承擔責任。經調解，商家愿意退還100元，按照團購價格執行。

團購消費多數屬于預付式消費，由于在購買時雙方約定不明，后續消費時往往容易產生糾紛。 根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者享有知情權，經營者應當遵循誠實信用的原則，以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大厲害關系的內容。江北新區市場監管局提醒消費者，選擇家政公司前要查看其資質等相關手續，在參與團購活動時，應理性消費，要以書面約定消費范圍、細則等，免得被“牽著鼻子走”；預付金額不宜過多，需明確使用有效期等，并且一定記得索要辦卡及消費憑證，以備維權之需。