中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省衢州市開化縣消保委池淮分會接到一起關于電動車電池的投訴。消費者反映其于2020年上半年在當?shù)匾患译妱榆嚿绦匈徣胍惠v電動車。使用一年內(nèi)電池續(xù)航就大幅降低，因在保修期內(nèi)，老板免費更換了電池。然而，新電池“堅持”不到一年，續(xù)航竟不足5公里，消費者找到商家希望能再次免費更換電瓶，被商家拒絕。

池淮分會工作人員接到投訴后，分別迅速與消費者及電動車商行溝通，進一步了解情況。據(jù)悉，消費者自該電動車商行購入一輛電動自行車，此時電池類型為電動車專用新電池，商家對電池的“三包”承諾為6個月之內(nèi)可免費換新、7—12個月可免費換售后專用電池、13—15個月可以免費換售后維護電池。2021年上半年因電池續(xù)航下降，消費者要求更換新電池，根據(jù)約定的“三包”承諾，商家為該消費者免費更換了售后專用電池，相應的電池“三包”期也縮短至6個月。因當時商家在更換時與消費者關于電池種類及”三包“期溝通不夠明確，造成了此次的糾紛。

在工作人員的協(xié)調(diào)與雙方共同的理解之下，此次消費調(diào)解以雙方均能接受的價格更換了一組新電池最終得以圓滿解決。

開化縣消保委提醒消費者，電動車電池屬于易耗配件，電池最大容量會隨著充放電次數(shù)的增加出現(xiàn)不同程度的下降。目前來說，電動車電池并未有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，各品牌電池廠商對于電池的“三包”有各自的說明和承諾。以此次投訴涉及的電池為例，若出現(xiàn)非人為原因造成電池損壞或電池容量低于額定容量的60%，廠家會根據(jù)出廠時間的不同給消費者免費更換不同類型的電池，不同型號、不同類型的電池，“三包”期也各不相同。廣大消費者在更換或購買電池時，務必要和商家問清電池類型和具體“三包”期，避免產(chǎn)生糾紛。