人物簡介  樊志強，廣西廣播電視臺新聞頻道副總監。策劃創辦“3•15”消費維權專欄，全面反映廣西市場監管及消費維權工作新貌，受到消費者的一致好評，現已成為廣西消費維權領域的一張“金名片”。

樊志強（右）和同事商討消費維權選題。資料圖片

中國消費者報報道（記者顧艷偉）樊志強從事新聞工作以來，一直參與聯系和報道廣西市場監管及消費維權宣傳工作，圍繞黨和政府的工作大局，策劃創辦為群眾辦實事、為消費者撐腰的“3•15”消費維權專欄，并深入一線采寫相關新聞報道近百篇，多篇作品獲得國家及自治區級獎勵。

樊志強以廣西廣播電視臺新聞頻道為平臺，擔綱策劃多個有影響力的新聞報道活動及專題專欄，全面反映廣西市場監管及消費維權工作發展新面貌。2018年與自治區市場監管局策劃“3•15”特別節目，引發社會強烈反響，4年來影響力不斷擴大，現已成為維護消費者合法權益的一張“金名片”。

為推進消費維權向深度和廣度延伸，2021年“3•15”期間，樊志強和團隊一起，策劃推出輿論監督節目《“3•15”在行動》，刊播深度報道《奶茶店遍地開花 如何警惕“甜蜜陷阱”》《霧里看花的防藍光眼鏡》《吃了多年的“酸嘢” 原來也藏有不可告人的“秘密”》《培訓機構“跑路”現象頻發 預付式消費套路深》等，通過曝光典型案例，有效震懾了不法經營行為，凈化了市場環境。

2021年3月，貴港市平南縣侯先生在廣西矩榮紅旗汽車銷售服務有限公司花48萬元，購買了一輛紅旗轎車，但一個月后就發現備胎室里出現積水，無法啟動。為此，侯先生多次向矩榮汽車公司提出換車要求，均被拒絕。無奈之下，侯先生向廣西廣播電視臺新聞頻道“3•15”熱線進行了投訴。在深入了解情況后，樊志強及時與汽車生產廠家取得聯系，指導記者客觀、公正地還原事件的前因后果，協調生產廠家妥善解決問題。新聞播出后，生產廠家相關負責人于5月11日從長春趕到南寧，對車輛進行檢測，最終為侯先生更換了一部同款新車，并給予了合理的經濟補償。5月18日，侯先生給“3•15”熱線欄目組送來一面“公正報道、社會監督”的錦旗。

近幾年，預存話費送手機的消費陷阱不斷發生，有關部門多次發出預警，但依然難以杜絕。2021年10月2日，南寧市消費者班先生在一個電商購物平臺預存了4500元，隨后以39元的價格獲得了一臺手機。班先生領到手機后發現，這竟然是個“三無”產品，便向廣西廣播電視臺新聞頻道“3•15”熱線投訴。樊志強立即安排記者與消費者取得聯系，并前往手機銷售門店核實情況。在與經營者溝通的過程中，對方情緒激動，阻撓記者采訪，并惡語相向，要記者刪除拍攝的素材。了解情況之后，樊志強協助記者及時報警，同時安排另一組記者趕赴現場增援采訪。在法律和輿論監督的強大震懾下，經營者當場給消費者退還了4400元。

2021年5月，樊志強帶領團隊策劃創辦“我為群眾辦實事”專欄，聚焦群眾“急難愁盼”，重點報道人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。據統計，2021年，該專欄共推出183篇反映群眾訴求、為群眾跑腿的鮮活新聞，相當于平均每隔1天，就為群眾反映或辦理1件實事。其中涉及到的消費糾紛占比較大，通過記者的報道和追蹤，有些糾紛得到了妥善解決，有些得到了有關部門的重視，有效推動了問題的有效解決。

食品安全是消費者最為關心關注的話題。為進一步提高食品抽檢的針對性和靶向性，拓寬社會各界和消費者對食品抽檢的知情權和參與權，從2021年下半年開始，樊志強和同事一道，協調廣西廣播電視臺新聞頻道和自治區市場監管局聯合開展“我為群眾辦實事”食品安全“你點我檢”服務活動，拓寬了消費者的參與渠道，壯大了“檢”的聲勢，營造了良好的消費市場環境。