為隆重紀念2022年“3•15”國際消費者權益日，倡導科學、理性、節約、文明消費理念，突出“共促消費公平”年主題，加強社會共治，深入開展消費教育和引導，不斷豐富和提高消費者的維權意識，努力營造良好的消費環境，切實保護消費者合法權益。今年“3•15”期間，重慶市綦江區市場監督管理局、區消費者權益保護委員會將以線上線下相結合的方式，開展10項3•15主題活動。

一是開展“互聯網+3•15”宣傳活動。充分利用電視、電臺、報紙和網站等各種媒介，廣泛開展“3•15”公益廣告宣傳，促進放心消費、維權共治等理念家喻戶曉、深入人心。城區各樓宇視頻廣告載體、戶外LED廣告載體等主動履行社會責任，在3•15前后免費插播“打擊傳銷”“食品”“藥品”“保健食品”“美容化妝品”“產品質量”“特種設備”“知識產權”“互聯網消費教育”“老年消費教育”等消費者權益保護公益廣告短視頻展播。

二是集中宣傳消費維權工作重點亮點。綦江電視臺、綦江日報平面媒體和新媒體“大美綦江”，在“3•15”期間，向社會發布重要消費維權信息和成果。加大對《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《價格法》《反不正當競爭法》《廣告法》《標準化法》《計量法》《商標法》《專利法》等法律法規的宣傳力度，重點解讀食品、藥品、特種設備安全、產品質量法律責任、網絡購買商品七日無理由退貨、產品“三包”、缺陷產品召回和《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等與消費者權益密切相關的法規制度，集中宣傳“共促消費公平”年主題。

三是發布綦江區消委會2021年消費投訴年度分析報告和消費維權典型案例。通過綦江電視臺、綦江日報、和新媒體“大美綦江”、“綦江在線”等媒體發布《綦江區2021年消費投訴分析報告》，總結全區消委會系統2021年消費投訴情況，梳理年度消費領域投訴熱點難點問題，并剖析綦江消費發展新情況、新趨勢、新熱點，助力經濟雙循環。發布《2021年度綦江區消費維權典型案例》，內容涉及衣、食、住、行等方面，為讓廣大消費者理性消費營造良好的消費環境，區消委會對典型案例進行了解讀評析，以有助于消費過程中合法權益受到侵害時及時有力地維權。

四是舉辦消費維權知識網絡有獎競答活動。聯合四川省自貢市消委會舉辦“移動杯”消費維權知識網絡有獎競答活動，進一步推進《消法》的普法宣傳工作，通過網絡答題競賽活動，宣傳《消法》及消費維權年主題，普及消費維權知識，進一步增強消費者對市場監管、消費維權認知度，提高消費者主動監督、依法維權意識。服務成渝地區雙城經濟圈建設高質量發展，構建兩地消費維權共治共享新格局。

五是開展消費投訴行政約談。通過12315平臺梳理，對2021年全年投訴量較大的經營單位進行行政約談，推動經營者消費者權益保護主體責任發揮，促進行業規范和健康有序發展，加強消費環境建設，不斷提升人民群眾消費的滿意度、幸福感和獲得感。

六是集中開展“3•15”專項市場檢查整治。“3•15”期間，開展與民生緊密相關的商品市場專項檢查行動，以農資產品、食品、藥品、保健品、學生用品、兒童玩具、老年用品、服裝鞋帽、電子電器、裝飾裝修材料等為主要內容的“打假治劣”活動，為“3•15”紀念活動造勢，震懾違法違規經營行為，對“3•15”期間查獲的制假售假窩點、重要消費投訴，將通過媒體跟蹤報道。同時進一步完善消費糾紛解決機制，及時依照《消法》的相關規定，解決好社區、校園、農村三大區域的消費糾紛，切實促進社會的消費環境和諧進步。

七是深入開展“3•15”宣傳教育。按照當前疫情防控的要求，結合當地實際情況，充分利用現有資源，聯合社會各界力量，深入開展“3•15”宣傳教育活動，增強消費者主體意識和維權能力，營造安全放心的消費環境。組織動員轄區內經營者做好“3•15”宣傳咨詢和服務承諾，并在營業場所張貼年主題宣傳海報和懸掛“3•15”宣傳橫幅、發放宣傳資料、食品安全宣傳手冊、宣傳手提袋等營造“3•15”宣傳活動氛圍。

八是開展“適老化”金融服務消費體察活動。聯合自貢市消委會組織開展“適老化”金融服務消費體察活動。堅持問題導向，聚焦金融服務行業消費熱點領域，通過開展消費體察活動拉近消費者與企業的距離，讓消費者便捷、舒心消費，同時督促企業誠信經營，深化放心消費環境創建活動。

九是開展消費宣傳教育“五進”活動。針對網絡消費、預付式消費、金融消費等重點領域，以及消費中涉及的食品、藥品安全等問題，以宣傳咨詢、消費知識講座等方式，廣泛開展以“共促消費公平”為主題的“進企業、進學校、進社區、進景區、進農村”活動，提高消費者自我保護能力，宣傳科學消費、理性消費、綠色消費理念。

十是開展“網絡市場監管與服務示范區”創建宣傳。在全區范圍內開展“網絡市場監管與服務示范區”創建宣傳，重點對轄區內電商平臺經營企業、網絡經營主體、網絡從業人員、消費者等多群體開展宣傳引導，構建全民知曉、全民參與、全民受益的網絡經營環境和氛圍。(鄒曉康)