中國消費者報福州訊（記者張文章）不滿意可退貨，自2021年3月福建省啟動“線下購物七日無理由退貨倡議活動”以來，福建省市場監(jiān)管局持續(xù)推進消費環(huán)境建設(shè)，打造“放心消費樂購無憂”消費環(huán)境，深入開展“線下購物七日無理由退貨”工作。截至2022年3月13日，福建省實現(xiàn)線下無理由退貨15萬件，達成退貨金額692.45萬余元。

去年3月15日，福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會在先期試點基礎(chǔ)上啟動福建省線下購物七日無理由退貨倡議活動，全省各地經(jīng)營者積極響應(yīng)，向社會公眾做出了線下無理由退貨承諾，最長承諾時間達30天。以線下購物無理由退貨承諾為抓手，推進放心消費創(chuàng)建活動，試點開展“放心購、放心游”活動，有效提升了消費者的體驗感，提振了消費信心。

福州率先出臺《工作指引》，實行名錄動態(tài)管理，不定期組織對線下無理由承諾單位進行回訪，對于在動態(tài)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止營業(yè)的無理由退貨承諾單位，予以撤銷并公布。3月13日，福州市消委會現(xiàn)場授予福州宜家家居有限公司等24家單位為福州市第三批“線下無理由退貨承諾示范單位”。截至目前，福州市參與線下無理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達到129家，涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費領(lǐng)域。

武夷山市開展了旅游購物店線下無理由退貨，實行集中統(tǒng)一受理游客投訴和退換貨，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門與文旅部門開展旅游購物商家信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒。

3月10日，漳州市市場監(jiān)管局組織召開全市消費者權(quán)益保護暨線下購物七天無理由退貨工作推進會，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會代表、12315機構(gòu)負責人參加會議。會議總結(jié)了2021年度消保主要工作，部署安排2022年度主要任務(wù)，并倡導(dǎo)廣大實體經(jīng)營者積極參與線下購物七天無理由退貨活動。漳州萬達廣場、漳州市汽車流通協(xié)會分別代表ODR企業(yè)和行業(yè)協(xié)會發(fā)言。

接下來，福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會將啟動“共促消費公平創(chuàng)造高品質(zhì)生活”3•15消費者權(quán)益保護宣傳周活動，并啟動全省放心消費商圈（街區(qū)）創(chuàng)建等系列活動，進一步推動“線下購物七日無理由退貨”活動實施。