“該選哪個品牌?”“產品使用感如何?”隨著商品的豐富和選購平臺的多樣化,消費者在購物時往往面臨“選擇的煩惱”。近年來,越來越多第三方測評機構出現在各大互聯網平臺上,給消費者“種草”“拔草”。專家指出,目前一些互聯網測評機構獨立性、公正性、規范性不足,諸多行業亂象亟待治理。(據3月23日《人民日報海外版》報道)
在網購、互聯網時代,面對海量商品、信息,“買前看測評”已成為不少用戶的日常消費習慣,可以幫助更有針對性地自主選擇商品和服務,降低挑選成本,包括時間成本和選錯成本。對商家來說,第三方測評在一定程度上可以形成一股監督力量,有利于倒逼商家提供更加優質的產品與服務,促進市場良性健康發展。
然而,當下的第三方測評行業儼然朝著亂象叢生的態勢發展。本應給出不帶有傾向性結論的第三方測評,在營利性、逐利性的驅使下,呈現出野蠻生長態勢。第三方測評機構良莠不齊,魚龍混雜,自定標準,已經逐漸異化成為“野評”“亂評”“瞎評”,喪失了其應有的獨立立場,丟掉了本有的公正、科學、客觀原則,這不但對消費者起不到參考作用,反而容易誤導消費者。
第三方測評的立基之本是保持獨立的第三方身份,以公正、科學、客觀的原則做好測評服務,真正幫助消費者化解對商品和服務的功效、價格、安全等方面的顧慮、擔憂。第三方測評機構如果盲目追逐經濟利益,一味牟取利益,隱瞞、曲解測評數據,那么,獨立測評就會淪為虛假測評,背離了第三方測評行業的初衷,失去了應有的功能。長此以往,將形成劣幣驅逐良幣效應,會嚴重扭曲第三方測評行業生態、損害第三方測評行業的公信力、權威性和信任度,這樣必定嚴重阻礙行業的健康良性發展。
第三方測評行業的本質是信任。亂象叢生的第三方測評行業生態亟需修復,野蠻生長的第三方測評現象亟待法治化、規范化治理,切實填補監管盲區,真正讓消費者對第三方測評放心。
治理此現象的關鍵是建立行業規范,給第三方測評行業立規矩、定標準。一方面,立規矩,明確第三方測評機構的準入門檻和從業人員資質,目前第三方測評機構和從業人員缺乏準入門檻。另一方面,定標準,設立科學、統一、權威的測評國家標準、行業標準,讓第三方測評機構測評有章可循、有標準可依,而不是由第三方測評機構自定標準“亂彈琴”。此外,應將帶有推薦性質的第三方測評納入廣告監管范圍,按照《廣告法》等相關法律法規對第三方檢測結論進行檢測。再者,強化監管執法和行業自律,及時淘汰獨立性、公正性、規范性不足的第三方測評機構。(張立美)















