中國消費者報報道（記者司宇萌）“一開始說贈品不限量，中途又改成限量1500份，隨意更改活動規則的行為讓我感覺被騙了。”近日，多名消費者反映，稱美瞳品牌Piacontact海外旗艦店在其發布的“簽到28天可免費領取10片美瞳”的活動中，改變活動規則，將贈品不限量改為限量1500份，消費者按要求完成簽到后被告知贈品已領完。記者對此進行了調查。

改后（左）和改前（右）的活動規則對比。

吉林省延邊市消費者王女士告訴《中國消費者報》記者，2月20日，她在小紅書上看到有人發帖說Piacontact海外旗艦店簽到28天可免費領取10片美瞳。當天，王女士便進入Piacontact海外旗艦店，參與簽到活動，而參與簽到活動的前提是加入店鋪會員一鍵獲取個人信息。“當時我咨詢客服，該活動贈品是不是限量的，客服回復我說不限量。”王女士說，隨后，她連續28天在該店鋪簽到。滿足條件后，王女士聯系客服申領贈品，卻被告知贈品已發放完畢。王女士詢問客服贈品為何變成了限量，客服回復她，不限量的意思是每個ID不限兌換次數，“只要簽到滿幾次28天，名額內就可領幾次”。

記者在王女士提供的簽到活動規則截圖頁面上看到，商家規定“連續簽到28天額外獎勵店鋪內日拋10片裝任選一盒，具體兌換詳情請咨詢客服（本獎勵3月31日截止）”，其中，并沒有關于限量1500盒的規定。

客服此前答復王女士禮品不限量，隨后改口禮品全部放出。

山東省青島市消費者張女士也參與上述簽到活動。她告訴記者，她于2月23日—3月22日參與簽到活動，在連續簽到第十天時，她發現Piacontact海外旗艦店店鋪首頁會員公告里提到“簽到活動預備的獎品總庫存為1500份，先到先得，贈完為止”，并且簽到日歷下方的活動規則中也多出了第七條“本次活動獎品（日拋十片裝），總數1500盒，先到先得，贈完為止”。張女士說：“我剛參加簽到活動時首頁沒有公告，活動規則里也沒提到贈品限量，大家都以為簽到就能獲得贈品才參加的。Piacontact海外旗艦店暗改活動規則，屬于欺騙消費者的行為。”

張女士所說的Piacontact海外旗艦店首頁公告。

據Piacontact海外旗艦店店鋪信息顯示，該店鋪的經營主體是PIA株式會社。記者通過詢問在線客服希望與PIA株式會社取得聯系并全面了解此次簽到活動的具體事宜，客服回表示將會向上級反饋，并未作具體答復。隨后，記者又撥打平臺客服電話試圖聯系到該公司，客服表示將會在48小時內回復記者。截至記者發稿時，Piacontact海外旗艦店回復稱“由于目前疫情原因受限，品牌內部處理較為緩慢。對于本次發生在Piacontact海外旗艦店的簽到活動的事件在溝通中。”

北京理道律師事務所律師王久成在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，Piacontact海外旗艦店簽到贈送10片美瞳活動實質上屬于附贈式有獎銷售行為。《規范促銷行為暫行規定》第十三條規定：“經營者在有獎銷售前，應當明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費者的除外。”活動開始時，該店鋪并未在活動規則中明確提及贈品數量，這明顯違反了上述規定。

王久成認為，Piacontact海外旗艦店和參加簽到活動的消費者之間構成合同關系，該店鋪未事先告知消費者就隨意更改活動規則，屬于單方變更行為，構成違約。該行為侵犯了消費者的知情權，因而導致消費者的選擇權和公平交易權也受到損害。

北京市金臺律師事務所律師劉冬竹在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，《規范促銷行為暫行規定》第五條規定：“經營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息，不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾。”商家發布“簽到28天領美瞳”的活動規則的信息不準確，未寫明獎品數量，使消費者根據對活動規則的理解以及客服的回復認為該活動獎品是不限量的，誤導了消費者，后又暗改活動規則變更獎品數量，將不限量改為僅1500盒，根據相關規定，商家的行為涉嫌虛假宣傳。