加強合規經營 上海約談美團等12家電商平臺
2022-04-19 16:41
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉浩
中國消費者報上海訊（記者劉浩）為進一步加強疫情防控期間電子商務平臺合規經營，上海市市場監管局近日召開大型電商企業線上行政約談會，美團、餓了么等12家涉及民生領域的電子商務企業參會。
記者了解到，會上，上海市市場監管局通報了設置不合理起購數量、天價農產品、不規范盲盒等消費投訴、社會熱點問題，要求平臺進一步落實主體責任，加強對平臺內經營者的管理力度，提升技術手段，完善退出機制，及時對違反法律法規的平臺內經營者采取必要措施。同時，進一步規范經營行為，依法依規開展拉新、促銷活動，繼續加強套餐、盲盒類商品的審核力度，切實維護消費者合法權益。進一步強化騎手管理，嚴格落實相關防疫政策，加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內部制度，進一步規范跑腿、代買服務的收費管理，制止騎手私下加價等不當行為。
與會企業圍繞疫情期間的經營狀況、消費投訴熱點、穩定價格舉措等進行交流發言，詳細說明了具體的解決方案和改進措施。
美團表示，將采取措施提升保供服務質量。成立專項治理組，增加系統巡查頻次，從技術層面對不同品類商品價格設置了上限值，一旦發現定價不合理、哄抬物價等問題，將攔截或者立即下線商品。
餓了么表示，將穩定配送價格，兼顧防疫保供。3月27日開始，餓了么3次向商家發布穩物價倡議和盲盒蔬菜新規提示，建立專門治理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點生鮮民生商品巡價管控。
據悉，上海各區市場監管局將依照《疫情防控期間電商經營活動合規警示》要求，積極督促相關平臺企業依法落實主體責任，強化對平臺內經營者的合規管理。同時，將繼續加強民生領域網絡交易行為的監管力度，堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費者合法權益的行為。
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