中國消費者報廣州訊（記者黃劼）近日，廣州市市場監管部門集體約談轄區13家投訴較多的電商企業，就依法規范經營、妥善化解消費糾紛等方面提出具體要求，加強“6•18”促銷期間網絡專項監測。

在“6•18”電商促銷活動開展之際， 該局提早謀劃，全面加強促銷活動期間網絡市場監測監管，依法督促指導電商平臺企業嚴格落實主體責任，進一步嚴格規范網絡交易活動，維護網絡市場秩序，保護消費者和經營者合法權益，營造規范有序的網絡市場環境。廣州市、區兩級市場監管部門集中2個半月時間開展打擊侵害消費者權益專項行動，強化“訴轉案”，嚴厲查處各類侵權行為，切實保護消費者合法權益。同時，暢通投訴舉報渠道，及時妥善化解網絡消費糾紛，及時依法查處網絡集中促銷期反映較為突出的虛假宣傳、虛假促銷、誤導性虛假評價營銷、虛假價格或引人誤解的價格標示以及經營資質異常等違法行為。

廣州市市場監管局積極開展電商平臺“點亮”行動，引導電商平臺及平臺內經營者“亮證”“亮照”“亮規則”，推動信息公開、規則透明，共同營造公平、誠信、放心的消費市場環境。同時指導電商平臺加強自我合規建設。督促電商平臺建立健全廣告審查、商品和服務審核、食品和質量安全保障、知識產權保護、消費者權益保護、個人信息保護、促進公平競爭等內部管理制度，依法合規經營。

在規范網絡經營者集中促銷行為方面，廣州市市場監管局督促電商平臺加強對平臺內經營者管理，規范有序開展促銷活動，及時發現并遏制入網經營者違規行為。廣州市黃埔區市場監管部門結合近期投訴舉報數據分析，專門集體約談轄區13家投訴較多的電商企業，就依法規范經營、妥善化解消費糾紛等方面提出具體要求。另一方面，廣州市市場監管局加強“6•18”促銷期間網絡專項監測，主要是重點監測食品（含保健品）、化妝品、鞋服、電器等熱點及重點行業商品，以及利用疫情防控等名義進行違法違規營銷行為，及時跟進違法線索。加強對網絡經營活動輿情監測，及時回應社會關切。