電梯里的報(bào)警裝置，包含“警鈴”與“報(bào)警電話”兩種符號(hào)標(biāo)示的求助按鈕。一旦發(fā)生電梯故障，被困人員按動(dòng)“警鈴”可向附近發(fā)出急促的報(bào)警聲；按動(dòng)“報(bào)警電話”，則可與物業(yè)公司值班室或監(jiān)控中心通話。因此，電梯報(bào)警裝置被稱為“生命按鈕”，當(dāng)被困人員沒有手機(jī)，或手機(jī)信號(hào)微弱時(shí)，電梯報(bào)警裝置尤為重要。報(bào)警裝置如果失靈，或無人應(yīng)答，其求救信號(hào)就發(fā)不出去，還會(huì)進(jìn)一步加大被困者的恐懼心理，慌亂中如果以錯(cuò)誤方式自救，比如強(qiáng)行推開轎廂門、貿(mào)然爬出電梯，極易造成二次事故。市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布的2021年全國特種設(shè)備安全狀況顯示，截至2021年底，全國共發(fā)生電梯事故23起、死亡17人。造成電梯事故最主要的原因是電梯使用及管理不當(dāng)，其中，報(bào)警裝置功能失靈，以及崗位無人值守，占有一定比重。

根據(jù)《特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定，電梯使用單位（物業(yè)公司）應(yīng)對(duì)電梯的安全使用負(fù)責(zé)，承擔(dān)安全主體責(zé)任。報(bào)警裝置沒有應(yīng)答，凸現(xiàn)物業(yè)公司的主體責(zé)任沒有落實(shí)到位。通常情況下，物業(yè)公司必須確保報(bào)警裝置功能正常，24小時(shí)專人值守，救援電話暢通無阻。當(dāng)接到救援呼救時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)人員組織施救。唯有層層落實(shí)責(zé)任，對(duì)電梯及時(shí)進(jìn)行檢修、維護(hù)，尤其是對(duì)緊急報(bào)警裝置進(jìn)行定期檢查，才能杜絕相關(guān)事故的發(fā)生。

2月21日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《電梯質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》，強(qiáng)調(diào)電梯使用環(huán)節(jié)安全主體責(zé)任的重要性。要求用1年時(shí)間，開展集中行動(dòng)，使電梯使用環(huán)節(jié)安全主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，電梯安全治理水平顯著提升，電梯質(zhì)量安全水平明顯提高，人民群眾安全乘梯得到切實(shí)保障。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要把保護(hù)人民群眾生命安全擺在首位，切實(shí)落實(shí)使用單位主體責(zé)任，提升電梯應(yīng)急處置能力，從而提高人民群眾乘梯的獲得感、幸福感、安全感。（劉文新）