中國消費者報福州訊（陳恬 記者張文章）支付大額定金能否退還？取消交易，訂金能否退還？每逢“6•18”“雙11”這樣的網(wǎng)絡促銷時間節(jié)點，許多商家都會采用“定金＋尾款”的模式進行促銷活動。但是，關于“定金”與“訂金”的區(qū)別，購銷雙方往往區(qū)分不清，從而引發(fā)消費糾紛。7月13日，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管所依據(jù)近期消費糾紛處置情況提醒消費者：訂金及超額定金均可退還。

6月初，消費者關先生在微信上向商家預定一套別墅，準備和朋友一起去該別墅搞活動，該別墅規(guī)定活動有固定時長，一次性收費3200元。關先生為此支付了定金2000元。之后，關先生在另一個平臺上看到類似的別墅出租價格更實惠，遂向商家提出協(xié)商要求退訂，可支付部分違約金。商家認為是關先生違約了，要沒收全部定金，拒絕退款。無奈之下，關先生撥打12315熱線進行投訴。海滄市場監(jiān)管所接到投訴后，立即與商家了解情況，商家執(zhí)意表示是消費者違約，支付的定金是無法退還的。工作人員指出，根據(jù)《民法典》第五百八十六條第二款規(guī)定，“定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力”。別墅的租金為3200元，定金的20%即是640元，關先生支付了2000元定金，已超過合同標的費用的20%，超過部分不產生定金的效力。經(jīng)過溝通調解，商家同意給予退還1360元，關先生表示滿意。

近日，吳小姐在廈門市海滄區(qū)一家居店預定家具，支付5000元訂金，后因其個人原因不想購買了，與商家協(xié)商退還訂金遭到拒絕，遂向12315求助。經(jīng)海滄區(qū)市場監(jiān)管所調解，商家表示其已下單采購相應的材料，合同已經(jīng)開始履行，是因消費者個人原因解約的，應該承擔相應的損失，因此不同意退還5000元。消費者稱其交的只是訂金，雙方還未簽合同。海滄市場監(jiān)管所工作人員表示，“定金”和“訂金”雖然讀音相同，但訂金不具有定金的效力，一般情況下，消費者交付的訂金視為預付款，在交易成功時，訂金可充當貨款；交易解除時，訂金應返還。最終，商家退還了5000元訂金。

廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管所提醒廣大消費者：“定金”和“訂金”存在一字之差，但法律效力不同，簽訂合同時需看清。定金是一種雙向擔保方式，交付定金的一方不履行合同，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行合同，應當雙倍返還定金。而訂金則是預付款，是在合同正式生效前支付的預付款。當合同沒有履行時，如雙方對訂金沒有特別的約定，那么，訂金應當返還。消費者在簽訂合同或開具收據(jù)時，要注意分清，避免受到損失，特別是“定金一律不能退”之類的霸王條款，如遇到此情況，消費者可主張自己的權利，及時維權。