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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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聚焦整治過度包裝和天價(jià)月餅|商家引流銷售混裝月餅 盲盒成搭售新載體 記者暗訪線上月餅市場
2022-08-28 07:15 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:杜科

中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 8月15日起實(shí)施的《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》國家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單,明確規(guī)定月餅不應(yīng)與其他產(chǎn)品混裝;今年6月,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工信部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于遏制“天價(jià)”月餅、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的公告》要求“經(jīng)營者銷售盒裝月餅,不得以任何形式搭售其他商品;也不得以禮盒等形式將月餅同其他產(chǎn)品混合銷售”。

連日來,《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),在電商、小紅書、貼吧等平臺(tái),不少商家采用引流銷售高價(jià)混裝月餅的方式規(guī)避監(jiān)管,“盲盒”也成為月餅搭售的新載體。

現(xiàn)象1

商家轉(zhuǎn)換渠道銷售高價(jià)混裝月餅

“《朕的心意》月餅”搭售文創(chuàng)產(chǎn)品

8月17日,《中國消費(fèi)者報(bào)》在一電商平臺(tái)以“價(jià)格降序”的方式搜索關(guān)鍵詞“月餅”,結(jié)果顯示最高售價(jià)為499元的月餅款式較多,數(shù)量達(dá)100多個(gè)。

隨機(jī)選擇并聯(lián)系匯灃仁和食品專營店和星果聯(lián)農(nóng)專區(qū)兩家店鋪的在線客服詢問:有高檔月餅嗎?客服人員均引流至微信溝通,分別提供了兩份關(guān)于月餅等禮品的產(chǎn)品報(bào)價(jià)表電子文件。

《中國消費(fèi)者報(bào)》通過梳理“匯灃仁和”產(chǎn)品報(bào)價(jià)表發(fā)現(xiàn),多款月餅售價(jià)較貴,平均單個(gè)月餅的售價(jià)超過50元,有的甚至超過100元。

平均單個(gè)月餅的售價(jià)超過50元。

此外,3款名為“《朕的心意》月餅”用7個(gè)月餅(60g)搭配標(biāo)稱著名陶瓷家吳江鐘手作瓷盤,零售價(jià)分別為428元、528元和998元。

“《朕的心意》月餅”搭配標(biāo)稱著名陶瓷家吳江鐘手作瓷盤。

在“星果聯(lián)農(nóng)”品報(bào)價(jià)表中,也有上述月餅搭售套餐。月餅(60g)搭配手作瓷盤,零售價(jià)分別528元和998元。銷售人員表示,因電商平臺(tái)今年對(duì)超過500元的月餅加大監(jiān)管力度,買貴的可以拍一個(gè)其他商品的鏈接,付款后會(huì)安排發(fā)實(shí)際的貨。

而在網(wǎng)絡(luò)貼吧,也存在引流銷售搭售月餅的現(xiàn)象。在“月餅吧”中有樓主發(fā)布沈陽皇朝萬鑫萬豪酒店售賣月餅的廣告圖片,其中有3款月餅套餐均搭售進(jìn)口紅酒一瓶,一款月餅套餐搭售進(jìn)口紅酒2瓶以及茶葉茶具等,售價(jià)從919元到1599元不等。

月餅套餐搭售不同商品。


8月20日下午,《中國消費(fèi)者報(bào)》撥打了廣告中標(biāo)示的酒店的客服電話進(jìn)行咨詢,客服人員表示加微信購買月餅有折扣,帶紅酒的月餅套餐不能拆開賣。隨后,客服人員通過微信發(fā)來了酒店售賣月餅的宣傳圖,并表示月餅是酒店自營品牌,通過她購買可打五折。

現(xiàn)象2

加微信賣3200元月餅禮盒

還有商家銷售“黃金月餅”

8月19日,北京市消費(fèi)者張悅(化名)向《中國消費(fèi)者報(bào)》反映在小紅書平臺(tái)“月餅”銷售亂象。

“小紅書平臺(tái)一個(gè)名為‘Snowbb’的博主表示,她那有最高級(jí)的半島月餅禮盒,我咨詢后對(duì)方讓添加微信私聊。微信銷售人員推薦了一款半島月餅禮盒,包含8個(gè)月餅,1罐普洱茶和1套茶壺茶杯,售價(jià)3200元。”張悅稱,她擔(dān)心茶葉有質(zhì)量問題,咨詢銷售人員能否只買月餅不買茶葉,對(duì)方表示不能,并且不支持退換貨。

《中國消費(fèi)者報(bào)》在小紅書中搜索關(guān)鍵詞“月餅+茶葉”,發(fā)現(xiàn)多款月餅搭售茶葉或茶罐。

“心心手作的店”客服人員向記者推薦一款月餅+茶葉的搭配禮盒,內(nèi)含4個(gè)月餅(125g)+2罐茶葉(80g),售價(jià)298元。客服人員表示,這款禮盒套裝設(shè)計(jì)是月餅搭配茶葉,必須一起購買,購買量多價(jià)格可以適當(dāng)優(yōu)惠。

張悅表示:“在小紅書刷筆記時(shí),我還發(fā)現(xiàn)了一款名為‘六福黃金月餅’的商品,咨詢客服后得知,其實(shí)它并不是月餅,而是月餅形狀的黃金?!?/p>

根據(jù)其提供的線索,《中國消費(fèi)者報(bào)》在小紅書平臺(tái)“黃小小喵的店”找到了這款“黃金月餅”。該店鋪售賣兩款“黃金月餅”,一款是單個(gè)裝“黃金月餅”,售價(jià)309元,另一款是名為“足金黃金999七星伴月月餅”,包含8個(gè)“黃金月餅”,售價(jià)2720元。

記者咨詢客服賣的到底是黃金還是月餅?客服人員回復(fù):“就是黃金月餅,不能食用”。

現(xiàn)象3

盲盒成月餅搭售新載體

搭售商品多為卡通玩偶

調(diào)查中,《中國消費(fèi)者報(bào)》注意到“盲盒”也成了一些商家涉嫌違規(guī)搭售的新載體。在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),月餅盲盒中多為卡通玩偶,涉及米奇、米妮等迪士尼角色形象。

8月18日,記者在電商平臺(tái)“裕百生鮮專營店”看到一款名為“迪士尼月餅禮盒兒童盲盒月餅……”的商品,內(nèi)含1個(gè)45g流心奶黃月餅和若干個(gè)卡通玩偶。

電商平臺(tái)“裕百食品專營店”客服向記者推薦了兩款月餅盲盒,其中都只有一個(gè)月餅,基礎(chǔ)款是一個(gè)盲盒對(duì)應(yīng)一個(gè)卡通玩偶。《中國消費(fèi)者報(bào)》發(fā)現(xiàn),盲盒數(shù)量可以選擇,價(jià)格從26元到208元不等。

電商平臺(tái)“三夫食品旗艦店”也推出了一款月餅盲盒,包含4個(gè)流心奶黃月餅(45g)+4個(gè)盲盒,有兩種款式可選,售價(jià)109元。“夏曲手札官方旗艦店”銷售的一款月餅盲盒,則是內(nèi)配6個(gè)月餅(50g)+6個(gè)扭蛋球+6個(gè)刮刮樂紙卡,售價(jià)178元。

專家觀點(diǎn)

線上銷售是治理重點(diǎn)

及時(shí)督促商家下架整改

“月餅是用來吃的,禮尚往來也人之常情,但如果把送月餅作為一種攀比,把送‘天價(jià)月餅’變成了一種灰色的送禮,那就有很大問題了。”

8月22日,中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示,國家標(biāo)準(zhǔn)已對(duì)月餅包裝作出明確要求,多部門也已聯(lián)合發(fā)文作出明確要求,但在實(shí)踐過程中,月餅線上銷售確實(shí)還存在各種搭售甚至“掛羊頭買狗肉”等問題。

朱巍表示,治理月餅違規(guī)銷售需要各方形成合力:監(jiān)管部門應(yīng)把對(duì)線上銷售月餅的治理作為一個(gè)工作重點(diǎn),包括加強(qiáng)對(duì)線上平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的治理;平臺(tái)如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)、違規(guī)搭售等情況,應(yīng)及時(shí)督促商家下架整改;相關(guān)廠商也應(yīng)加強(qiáng)自律,不生產(chǎn)銷售違規(guī)月餅;消費(fèi)者如果遇到涉嫌違規(guī)銷售的月餅,可以依法向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。(杜科

責(zé)任編輯:游婕
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